Forum Somfy

Alarme evology ASF 400?

Bonjour, Je possède une alarme ASF-400 et je viens de changer toutes les piles (centrale, détecteurs...).J'ai ouvert le capot de la centrale sans la mettre en maintenance car...

Dominique F.

Dominique F.

Niveau: 0

2 / 100
points

Consultations: consultée 1311 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Dominique F.

Date: 26 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Dominique,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), il doit suivre le lien...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

Problème avec Visiophone V300

Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...

Jeremy Z.

Jeremy Z.

Niveau: 1

219 / 750
points

Consultations: consultée 6161 fois

Nombre de réponses: 146 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Jeremy Z.

Date: 4 novembre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Cécile, Pourriez-vous me transmettre une photographie du dos de la platine de rue où on peut voir l'étiquette signalétique de cette dernière ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

Ligne Afone résiliée sans avis préalable?

Bonjour J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM. Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...

Frédéric G.

Frédéric G.

Niveau: 1

149 / 750
points

Consultations: consultée 144 fois

Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frédéric G.

Date: 21 juillet 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Hélios, Non, l'email ne se place pas obligatoirement dans les courriers indésirables, mais il peut arriver comme tout email que votre boîte mail le place...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

la sonnette est en permanence activée avec la platine de rue duportier V300, que faire ?

Bonjour, je viens d'installer le système V300, mais la sonnette est en permanence activée, des photos sont enregistrées, ceci même après de nombreuse remise sous tension, et...

michel M.

michel M.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 195 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: michel M.

Date: 30 mars 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jean-Claude, Pourriez-vous me transmettre une photographie du dos de la platine de rue où on peut voir l'étiquette signalétique de cette dernière ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

hauteur de la pointe du crayon?

Bonjour, Je souhaite motoriser un portail ROY excalibur de 3.5 m. J'hésite entre deux motorisations Freevia 390 recommandé par ROY et le Slidymoove 300. Merci de me donner...

Alain B.

Alain B.

Niveau: 1

135 / 750
points

Consultations: consultée 360 fois

Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Alain B.

Date: 19 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Alain,Voici la notice de la motorisation Slidymoove avec crémaillère fixation basse (LS440) : Notice motorisation LS440Vous trouverez aussi au lien ci-dessous, toutes...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

Config réseau.png

: Config réseau.png

: 140 ko

: 22 avril 2021

: Traité

Centrale Protexiom et serveurs Somfy?

Bonjour, Je ne parviens pas à connecter ma centrale aux serveurs Somfy. J'ai parcouru le forum et regardé la vidéo création d'un compte Somfy sans succès. Les essais de...

Gilles P.

Gilles P.

Niveau: 1

106 / 750
points

Consultations: consultée 167 fois

Nombre de réponses: 14 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gilles P.

Date: 22 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Gilles, L'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré et fonctionnel, pourriez-vous donc m'envoyer une copie d'écran du message d'erreur...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

Achat de 2 Roller Drive, l'un a un moteur qui 'ronronne'. pourquoi ?

Bonjour, Je viens d'acheter et monter 2 roller drive sur 2 blocs baies Hilzinger. Une baie fait 170cm. Sur celle-ci le moteur est relativement silencieux. L'autre baie fait...

Pascal C.

Pascal C.

Niveau: 0

24 / 100
points

Consultations: consultée 143 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Pascal C.

Date: 21 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Roller-Drive soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

Le module GSM est-il pris en garantie quand il est HS?

Bonjour, Mon module GSM est absent. J'ai fait tout ce qu'il fallait mais voici ce qui est indiqué 330 Absent 9976 240 9995 FF/Niv 0 9972 GSM OK/Charge 100% /sect. ok 340...

Muriel D.

Muriel D.

Niveau: 0

3 / 100
points

Consultations: consultée 62 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Muriel D.

Date: 25 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Muriel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

perte acces en local suite coche activer dhcp

bonjour , j'ai coché cette case et depuis je n'ai plus acces en local à mon alarme. merci de m'aider

Tom S.

Tom S.

Niveau: 1

498 / 750
points

Consultations: consultée 800 fois

Nombre de réponses: 87 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Tom S.

Date: 28 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jean, Si vous avez coché la case "Activer DHCP", l'adresse IP de votre Centrale a du changer, il faudra lire cette nouvelle adresse dans le menu 780 de votre Clavier...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

82B39EC5-4FF8-44B3-B1F5-346DE30B1881.jpeg

: 82B39EC5-4FF8-44B...

: 1,6 Mo

: 25 avril 2021

: Traité

Capot de moteur fendue

Bonjour, J’ai commandé une motorisation de portail Evolvia star. Un des 2 capots de moteur est arrivé fendu. Comment en recevoir un nouveau ? Merci,

Tanguy D.

Tanguy D.

Niveau: 0

4 / 100
points

Consultations: consultée 157 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Tanguy D.

Date: 25 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Tanguy, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot moteur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 avril 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r