Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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creation d'un compte
bonjour, suite au remplacement de ma centrale par une nouvelle GSM. Jai rentrer l'adresse IP du module ,couper le secteur mais cela tourne en boucle indéfiniment. merci de me...Bonjour Joël, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée, -
Comment modifier les volets roulants commandés sur un des canaux de la télécommande générale somfy io ?
Je souhaite modifier les VR enregistrés sur un des canaux de la commande générale. Le canal 2 commande les chambres, je voudrais supprimer cet enregistrement et enregistrer les...Bonjour Benoît, Appelons vos volets roulants Chambre 1 et Chambre 2 les volets des chambres actuellement pilotés sur le canal 2 de la SItuo 5 IO et les volets roulants Salon... -
Somfy One et somfy Home Alarm
Bonjour, J'ai acheté une somfy one pour mettre en complément de ma somfy home Alarm mais je ne suis pas certain que ce soit possible, pouvez vous me le confirmer qu'elle se...Bonjour Stanislas, Un Somfy One peut aussi bien être Centrale qu'esclave. Dans votre cas, sachant que vous disposez déjà d'un Link, la Somfy One fonctionnera en esclave comme... -
Cellule freevia 600 en Panne?
Après la mise en place de mes cellules rien ne Fonctionne (le portail s'ouvre et se ferme mais les cellules ne servent à rien) Y a t'il un voyant sur les cellules qui est sensé...Bonjour Jean-Claude,Pour que les cellules soient prises en compte, il faut effectuer un remise à zéro de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous : Bonne journée, -
visidome icm100 pas de wifi , ni de rotation a l'allumage?
branchement de visidome sur secteur pas de rotation camera introuvable sur mon réseau wifi orange. par contre fonctionne avec connection ethernet j'ai fait plusieurs...Bonjour Bertrand, Si vous avez réalisé de nombreux reset et que le problème persiste, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Réseau de secours : Aucune antenne du réseau détectée
Bonjour, je suis assez embêté avec le réseau de secours présent dans l'offre Gold. Avant d'acheter mon système Home Alarm j'avais effectué le test de couverture objenious...Bonjour Jean-Baptise, Je vous informe que nous rencontrons un problème d'affichage actuellement concernant le réseau de secours. En effet, bien que vous ayez des antennes à... -
Somfy Protect : quels sont les différentes notifications exactes qu'on puisse recevoir ?
Bonjour, Suite à un message de tentative d'ouverture de porte de ma nouvelle système Somfy Protect ce matin, je me demande : quels sont les différentes notifications exactes...Bonjour Marco, Je vous confirme que il s'agit bien de 3 notifications distinctes : - Tentative d'ouverture - Ouverture - Détection de mouvement Bonne journée, -
perdu notice ?
la notice de l'alarme Super Stridal TefalBonjour Gérard, Lors de la reprise des systèmes d'alarme TEFAL par la Société DOMIS qui a ensuite été acquise par SOMFY, seuls les systèmes d'alarme... -
probleme de connexion link
bonjour, j'ai changé d'opérateur, je suis maintenant chez sfr avec un nouveau smartphone. je n'arrive plus a reconnecter le link au réseau. j'ai désactivé le réseau 5ghz, le...Bonjour David, Le WPA n'est pas compatible seul le WPA2 l'est, pourriez-vous vérifier que c'est bien le cas ? Pourriez-vous aussi vérifier que le WPS est bien désactivé... -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour Isa, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
