Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2...
Bonjour Yan,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), il doit suivre le lien ci-dessous : FAQ...
Bonjour Norbert,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour à tous
j'ai un souci avec mon alarme "protexiom GSM": lorsqu'il y a un déclenchement photo je reçois un sms sur mon téléphone avec un lien de consultation video mais...
Bonjour Jérôme,
Il n'y a pas de Live avec ce modèle de détecteur, cette fonctionnalité était uniquement présente pour les anciennes Caméras Axis que nous commercialisions...
Bonjour,
J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
Bonjour Béatrice,
Cette Connexoon est préactivée à votre nom depuis le mois de Septembre 2019, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez...
Bonjour,
impossible de me connecter au site somfy.fr
message : Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
Quelqu'un peut-il...
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...
Bonjour Guillaume,
Le code PIN du TaHoma n'est pas une donnée sensible et je vais en avoir besoin pour dissocier la TaHoma du compte auquel il est rattaché.
Bonne journée,
Portier V300 acheté en 09/2020 chez Leroy Merlin pour lequel j'avais signalé un dysfonctionnement en Janvier 2021.
Suite à ce signalement, le produit retourné a été constaté...
Bonjour Tljani,Pourriez-vous me transmettre une photographie du dos de votre platine de rue où l'on peut voir l'étiquette signalétique ci-dessous : Bonne journée,
Bonjour,
pouvez-vous réinitialiser ma caméra indoor car lorsque j'essaye de l'appairer avec ma box, un message me prévient qu'elle est déjà associer à un autre compte...