Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Offre promotionnelle du mois de décembre une enceinte offerte pour 500€
pour 500€ de produits SOMFY achetés une enceinte offerte mais malheureusement le lien ne fonctionne pas depuis le 27 décembre est ce une arnaque???Bonjour Thierry, Je viens de faire la demande de renvoi de vos fichiers au service qui gère ce genre d'offre. En effet, en participant à une offre avec un nombre limité de... -
puis je recevoir les notification téléphone non connecté
bonjour, je voudrais savoir si en me déconnectant d 'internet avec mon téléphone si je recevrai comme meme la notification comme quoi mon alarme s'est déclenché ou dois je...Bonjour Lætitia, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Pas de connexion wifi avec ma visidom ICM100
Bonjour je répète inlassablement les mêmes étapes comme indiqué sur la notice en entrant ma clefs wifi domestique un symbole type téléchargement apparaît mais quand je vais...Bonjour Sébastien, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra en suivant la procédure ci-dessous ? - Débranchez le câble Ethernet de votre... -
peut on rajouter une bobine magnetique mal entendant sur un visiophone v250
Rajouter une bobine magnétique pour mal entendant pour visiophone V250Bonjour Samir, Cette fonctionnalité n'est pas possible sur ce modèle de visiophone. Bonne journée, -
Comment ajouter un DO, déjà associé à une alarme Protexiom, sur Tahoma ?
Bonjour, je possède une alarme protexiom avec détecteur d'ouverture, je souhaiterai créer un scénario dans Tahoma avec ce même DO Le problème est que quand j'essaye d'ajouter...Bonjour Karine, Quelle distance sépare ce détecteur de votre TaHoma ? Avez-vous la possibilité de faire un nouveau test en éloignant votre TaHoma le plus possible de votre... -
Problème transmetteur téléphonique ??
Bonjour, Nous ne recevons plus de sms "test cyclique" + sms test de la part de la centrale protexiom. Nous n'avons rien changé dans les paramètres. Le test du 9995 donne : Etat...Bonjour Celia, L'état 51 indique que la Centrale ne peux plus se connecter au réseau utilisé par la Carte SIM, pourriez-vous m'indiquer quel est votre opérateur ? Bonne... -
Re-mémorisation alarme exterieure PROTEXIOM
Bonjour, Après changement de piles sur centrale/transmetteur, alarme intérieure, alarme extérieure..., l'alarme extérieure ne fonctionne plus. Je l'ai supprimé des éléments...Bonjour Philippe, Pourriez-vous inverser les piles de votre Sirène intérieure avec celle de votre Sirène Extérieure, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
supprimer compte somfy protexiom
Bonjour. J'aimerais supprimer mon compte relié à mon alarme pritexiom et réinitialiser le système afin de recommencer au début suite à de gros problèmes de connexions . Je...Bonjour Junior, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Impossible d'acceder à l'onglet "sécurité" dans la page ma sécurité?
Je viens de changer pour la nouvelle tahoma. Mais il m'est impossible d'accéder à l'onglet de bas de page "sécurité" dans le menu ma sécurité. Je vous remercie pour votre aide.Bonjour Jean-Louis,Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous, s'il elle ne fonctionne pas, merci de m'indiquer le PIN de votre TaHoma : FAQ Vidéo... -
Comment resoure un problème de connexion
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion à alarmesomfy.net. J'ai effectué un échange standard de ma centrale Somfy, avec mon ancienne box, je n'y avais pas accès...Bonjour Gilles et François, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
