Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Perte cache pile Badge somfy, comment puis-je en récupérer un ?
Télécommande Badge SOMFY PROTECT. Impossible d’utiliser le badge du coup... Comment puis je en récupérer un ?Bonjour Julien, Afin de vous faire parvenir un nouveau cache, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Tahoma clignote rouge tout le temps mais fonctionne bien!!
Bonjour, Depuis plus de 3 ou 4 mois maintenant (oui je sais... :) ) ma Tahoma clignote en permanence en rouge. J'ai tenté le reset etc... elle redémarre, se fige en blanc...Bonjour X, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ces messages ? Bonne journée, -
Problème de temporisation sur sirène - Protexiom 75
Bonjour, Je viens de remettre en marche une centrale Protexiom 75. L'armement et le désarmement se passent parfaitement bien avec les bonnes temporisations. En revanche...Bonjour Thibault, Pourriez-vous remplacer les piles de votre Centrale/Transmetteur et de votre Sirène Intérieure ? Bonne journée, -
nom de domaine, impossible d'activé ?
Bonjour, J'ai changé de BOX. j'ai modifié tous les paramètres dans l'OS Free, j’accède à l'interface ordinateur où j'ai pu décocher le DHCP et mettre l'P en .201. En revanche...Bonjour Jacques, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que le port 80 et 443 soient déjà utilisés pour un autre équipement sur votre réseau et qu'il est... -
Détecteur de mouvement neuf HS --> Comment l'échanger sous garantie ?
Bonjour, J'ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement. Je suis en train de terminer le montage de...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Installation du Link Home Alarm problematique ?
Extremement déçu - Home Alarm prétendument facile à installer - aucun autre mode d'emploi dans la boite que connecter l'application et suivez les instructions, oui mais si ça...Bonjour Marc,Nous avons rencontré des ralentissements de serveur ce week-end qui pourraient être la cause des difficultés que vous avez rencontrez. Est-ce que tout est rentré... -
Code pin TaHoma déjà activé, besoin d’aide
Bonjour Je viens de faire l’acquisition d’une box TaHoma qui avait déjà été activée. Comment faire pour associer l’a box et créer un compte Somfy ? Merci pour votre aideBonjour Alexis, Je vois que la box Tahoma est bien activé à votre nom maintenant, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Probleme humidité visiophone v100 ?
J'ai installé un visiophone v100 et je rencontre un problème d'humidité dans la caméra de la platine de rue donnant une image brouillée. Que faire ?Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la Platine de rue de votre visiophone soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV...
