Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de réinitialiser le. mot de passe somfy protect
Bonjour, malgré plusieurs tentatives sur votre site pour réinitialiser le mot de passe du compte somfy protect, je ne reçois pas les mails de reinitialisation. j'ai même...Bonjour Didier, Pouvez-vous vérifier que votre application est bien à jour et si c'est le cas, pourriez-vous désinstaller et réinstaller votre application ? Bonne journée, -
Somfy One+ perte connexion wifi
Somfy One+ a perdu la connexion wifi cet après midi et depuis impossible de rejoindre le réseau wifi. Plusieurs reset et toujours le même message "erreur inattendue"...Bonjour David, Que voulez-vous dire par "c'est bien l'Intellitag qui met la bazar. " que se passe-t-il concrètement ? Bonne journée, -
Badge 3 piles en 1 mois
Bonjour. En l espace de 2 mois nous avons changé 3 fois la pile de notre badge. Au bout de quelques heures à peine, l application nous demande de nouveau de changer la pile et...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Installation Security Cam impossible
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition de 2 security camera (Fnac). J'ai déballé la première et ai tenté de l'installer au mois une dizaine de fois. La procédure...Bonjour Pascal, Vous dites avoir fait l'acquisition de 2 Security Caméra, pourriez-vous m'indiquer si le problème est identique sur les deux ? De plus, quel est le... -
Déappairer SMOOVE OI d'une alarme protexial io
Bonjour. Je possède une alarme protexial ainsi que de nombreux volets roulets avec des moteurs SOMFY IO. Suite à une mauvaise manipulation, une télecommande SMOOVE IO commande...Bonjour Yves, C'est la carte IO qu'il faut remettre à zéro en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton IO présent dans votre Centrale. Bonne journée, -
Fonctionnement incohérent KEYPAD RTS
Bonjour, Mon KEYPAD RTS de mars 2017 fait l'objet d'un fonctionnement incohérent. Celui-ci a été remplacé il y a mins de 2 ans en SAV et tout comme son prédécesseur, aucune...Bonjour Luc,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux., sachant que notre garantie est de 3 ans à date d'achat... -
fonctionnement nina timer?
Fonctionne très bien sur chacun de mes 6 volets, chaque volet possède une télécommande individuelle io, en mode programmation il y a 2 scénarios dans la journée, celui du matin...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Geoffray,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Scénario Nina timer?Bonne journée, -
Compatibilité récepteurs pour thermostat avant 2014 ?
Bonjour, J'ai un thermostat d'avant 2014 (à priori le 2401104) : https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/noticechauffage_thermostat_et_recepteur_ref.2401104.pdf J'ai...Bonjour Polo, Ce récepteur n'est plus commercialisé et aucun des récepteurs de la gamme actuelle ne sera compatible avec votre installation. Bonne journée,
