Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Image HS Visiophone V200
Bonjour à tous, L'écran de mon V200 affiche une image très dégradée comme on peut le voir sur la photo jointe. J'ai d'abord pensé à un défaut des connecteurs, le support...Bonjour Benoît, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V200 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Reinitialiser Tahoma pour vente
Je voudrais faire reinitialiser ma tahoma pour la vendre le code pin est 1213-8181-4602.merci beaucoupBonjour Ivan, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma TaHoma Box ?
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...Bonjour Frédéric, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Manque pièce détecteur neuf
Bonjour,je vient d'acheter un nouveau détecteur exterieur réf: 2 401 054 je voudrais s'avoir si c'est normal que le capteur anti arrachement arrière a était enlever et fil...Bonjour à tous les deux, Je suis en train de me renseigner afin de comprendre pourquoi cette languette d'anti-arrachement n'est pas présente sur vos détecteurs. Je... -
supprimer un compte connexoon?
Bonjour, La box connexoon de mes clients est HS (code PIN 0828-3687-5119). Je là remplace par une Tahoma. Pouvez-vous me supprimer l'ancienne box connexoon afin de pouvoir...Bonjour Xavier, Je ne retrouve pas d'activation avec le PIN fourni peut-être avez-vous déjà été dépanné, sinon pouvez-vous vérifier qu'il n'y a pas une faute de frappe... -
activation GSM Home KEEPER?
Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...Bonjour Myrtil, Le test remonte à trop longtemps, avez-vous la possibilité d'en réalisé afin qu'il soit plus récent et que l'on puisse analyser ce qu'il se passe sur nos... -
Acquisition Connexoon ancien propriétaire
Bonjour, Nous venons de faire l’acquisition d’une maison équipée d’une Connexoon qui a déjà été activée par l’ancien propriétaire. Pourriez vous faire le nécessaire afin...Bonjour Laurie, Je viens de dissocier le Connexoon du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée, -
Bonjour Jacques, Afin d'effectuer le changement d'email de votre compte TaHoma je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
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Tahoma et Daikin ?
Bonsoir à tous, Un de mes collègues de boulot vient d'installer chez lui une PAC Daikin. Il va franchir le pas de la domotique sous peu j'éspère !! La question est de savoir si...Bonjour Vincent et Raymond, Il n'est toujours pas prévu de partenariat entre la société Daikin et la société Somfy. Bonne journée,
