Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christophe,
Je vous informe que ce Récepteur est uniquement compatible avec le Thermostat Programmable, il ne sera pas compatible avec un Programmateur fil pilote qui...
Bonjour Fred,
Afin de vous faire envoyer de nouveau le mail d'activation pour votre box Tahoma, merci de me communiquer le PIN de ce dernier.
PS : Pour information, vous...
Bonjour,
Aide Yellow:
Pourriez vous supprimer 2 éléments ZWaves qui n'existent plus dans mes equipements?
Ils sont nommés Prise 01 n'ex+ et ZWAVE(2) n'ex+
Merci
Bonjour
Merci de m'activer la box et que tout fonctionne
PIN 1217 4591 9722
Connection à l'appli impossible mot de passe ou identifiant incorrect alors que tout est rentré...
Bonjour Émilien,
Pour quel raison vous est-il demandé de contacter le forum d'entraide ? Pour information votre TaHoma est convenablement activé.
Bonne journée,
J'essaye de reprogrammer la télécommande primaire (le point de contrôle) d'un volet roulant.
1) J'ai fait une double coupure sur le volet en question qui a bien fonctionné...
Bonjour José,
Savez-vous si ce moteur dispose de boutons de fins de course mécaniques ? De plus, actuellement pour le piloter devait vous maintenir les boutons monté ou...
Lors de mon installation de la caméra un message me dit qu'elle est déjà installée sur un autre compte...
Comment peut ton faire car elle n'apparaît pas sur mon application somfy
Bonjour Aurélien,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière.
Bonne journée,