Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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fixation bras motorise sgs501?
J'ai acheté deux bras sgs 501 pour remplacer mes vieusx sgs 500 hors ceux ci sont livrés sans l'axe de fixation coté moteur et ne peuvent être remplacé par ceux des anciens...Bonjour Claude,Comme indiqué dans la partie compatibilité de la page produit des vérins que vous avez acheté, dans le cas où la motorisation initiale est un SGS 500, il est... -
Suite mise à jour, fenetres et volets Velux déconnectées (hors portées) ?
Bonjour, J'ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis quelques années. Suite à la dernière mise à jour de...Bonjour Barthelemy, Nous avons effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau le pilotage de vos équipement via TaHoma, le... -
Connexion à somfy protect ?
Je n’ai plus accès à somfy protect depuis l’installation de ma Tahoma ma caméra fonctionnait depuis un an j’ai appelé le 03 janvier et j’attends de vos nouvellesBonjour Thierry, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre caméra (au dos de celle-ci) et le PIN de votre... -
Comment réinstaller le matériel après sa disparition dans l'application ?
Bonjour, Nous avons Somfy Home Alarm depuis cet été. Il y a quelques semaines, le matériel a disparu de l'application de ma femme. Hier c'est sur la mienne (nous avons tous...Bonjour Michel,Vous aviez créé un second site sur votre application, ce qui est utile lorsque l'on possède plusieurs systèmes d'alarme sur plusieurs habitations (résidence... -
perte d'appairage entre micro-module et télécommande
Bonjour, il y a 2 ans j'ai installé 7 micro-modules pour volet roulant réf 2401162, appairé à une télécommande Télis 6 chronis RTS pure réf 2401101, tout fonctionne bien sauf...Bonjour Christophe, Vos micro-modules sont ils pilotés par une autre commande radio ? Si oui, rencontrez-vous le même problème avec ces commandes ? Bonne journée, -
notifications intempestives?
après bien des péripethies j'arrive à utiliser ma camera ICM100 mais j'ai un nombre important de notifications intempestives, j'ai essayé pusieurs réglages sans résultat.Avez...Bonjour Daniel, La détection de mouvement de la caméra se fait par analyse d'image, il est donc conseillé d'éviter d'avoir des changements brusque de luminosité dans le... -
Fin de course avec NINA Io
Bonjour, j'ai juste acheté une maison ou' pour les volets one ètè installés des moteurs OXIMO IO. Les moteurs n'ont pas encore été réglés et je n'ai pas de commande. Je...Bonjour Marco, La Télécommande Nina est une télécommande de groupe, mais le paramétrage d'un moteur vierge ne sera pas possible via cette dernière. Il faudra obligatoirement... -
Association badge ?
Bonjour. J'ai acheté une alarme protexiom GSM chez castorama avec 2 DM + 1DO. Je l ai installé et tout fonctionne bien dont les envois de SMS. J'ai acheté en + dernierement sur...Bonjour Bruno, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Faites un appui maintenu sur le bouton OFF d'une télécommande qui pilote votre système d'alarme... -
Connexion via routeur GSM 4G
Bonjour, J'ai lu plusieurs sujets au niveau de la connexion de votre Box via un routeur GSM 4G (ex : Huawei B525s-23a) et un forfait Red SFR mais je ne sais finalement pas si...Bonjour Astier, Pour que l'accès à distance au système d'alarme fonctionne il faut pouvoir ouvrir des ports HTTP et HTTPS pour l'adresse IP locale de votre système d'alarme... -
Protexiom 7: Peut-on configurer les micro switches du transmetteur?
Le nombre de sonneries avant décrochage du transmetteur ne semble pas configurable. Il décroche à la huitième sonnerie ce qui est trop tard car le répondeur de l'opérateur...Bonjour Nicolas, Ce commutateur 5 sert dans le cas d'un répondeur analogique additionnel et non celui de l'opérateur. Il permet au transmetteur de prendre la main, lorsque le...
