Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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se connecter à connexoon
Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...Thibaut, Pourriez-vous essayer de vous connecter à votre compte sur le site https://www.somfy.fr, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée, -
Réinitialiser Tahoma déjà activée
Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma déjà activée Code Pin 1218-0381-7448 Un Yellow peut-il la réinitialiser svp ? Merci! Merci,Bonjour Aurélien, Est-ce une box Tahoma que vous avez acheté d'occasion, ou bien est-ce une TaHoma qui était déjà installée dans une habitation que vous venez d'acheter... -
tahoma active
Bonjour, bonjour j'ai le même problème ma tahoma a aparament déjà été activée pouvez vous m'aider mon pin 120123935784 Merci,Bonjour Dylan, Est-ce une box Tahoma que vous avez acheté d'occasion, ou bien est-ce une TaHoma qui était déjà installée dans une habitation que vous venez d'acheter... -
Réinitialisation Box Tahoma d'occasion
Bonjour. Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le...Bonjour Jeremy, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
supprimer un compte connexoon?
Bonjour, La box connexoon de mes clients est HS (code PIN 0828-3687-5119). Je là remplace par une Tahoma. Pouvez-vous me supprimer l'ancienne box connexoon afin de pouvoir...Bonjour Philippe, Je viens de supprimer et remettre à zéro cette box domotique Connexoon. Bonne journée, -
Volet équipé d'un moteur LT50
Bonjour J'ai acheté un volet équipé d'un moteur LT50, séparément j'ai acheté une télécommande. Comment savoir avec certitude que les deux soient compatibles et qu'il s'agisse...Bonjour Michel,Vous pouvez vous inspirer des réponses données au lien ci-dessous : problème avec la tête de moteur Somfy JET 10/17 LT 50Bonne journée, -
Nom de sous domaine non fonctionnel
Bonjour, Je viens de recuperer ma maison apres l'avoir louee avec mon alarme SOMFY. J'ai pu reinitialiser les codes, etc... mais mon ancien nom de sous domaine pour...Bonjour Thomas, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de... -
activation GSM Home KEEPER?
Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...Bonjour Myrtil, Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Centrale que vous trouverez sur l'étiquette... -
Pb de reconnexion HC2
Bonjour, Je rencontre un souci, j'ai voulu déplacer ma box HC2 qui était sur une prise CPL pour la brancher directement sur un switch mais malheureusement , une fois effectué...Bonjour Lionel,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
