Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Clavier de commande alarme home
Bonjour. Vous avez indiqué sur ce forum qu'il était prévu de sortir un clavier de commande compatible avec l'alarme home. Il était indiqué pour le 1er semestre 2021. Qu'en...Bonjour Matt, Oui, tous les équipements du système Home Alarm (capteurs, caméras, sirènes, télécommandes, ...) seront compatible avec le nouveau Link Home Alarm Advanced... -
PIN est correct mais votre box est déjà activée?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison qui est équipée de volet roulant ,en ayant voulu renseigner mon code le message qui m'a été donné est : "code pin correct mais box déjà...Bonjour Jonathan, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
se connecter à connexoon
Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...Bonjour Daniel, Avez-vous pu paramétré le mode "Je suis absent" de votre box Connexoon ? Car j'avoue ne pas comprendre les réponses que vous avez faites à la question qui ne... -
Home keeper ne se déclanche plus
Bonjour, Je viens de constater que mon alarme ne se déclenche plus quand elle est activée. Quand je passe devant chacun des détecteurs, rien ne se passe... Le SOS...Bonjour Arnaud, Lors de vos tests et après la mise ON du système d'alarme patientez-vous bien 2 minutes dans une zone où vous n'êtes pas détecté avant de passer devant un... -
Link acheté sur leboncoin
Bonjour, J'ai acheté une Somfy protect d'occasion sur le bon coin pour installer chez un collègue qui trouvait la mienne très bien. Malheureusement, on ne peut pas installé le...Bonjour Jean et Djamel, Je vous confirme la suppression de vos Link respectifs que vous pouvez installer dès à présent. Bonne journée, -
Comment associer une Tahoma à un autre compte?
Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d'une maison. La Tahoma (PIN 1207-1469-8146) est associée au compte de l'ancien propriétaire et j'aimerai pouvoir l'associer à mon...Bonjour Thierry et Yannick,Thierry, je viens de dissocier le TaHoma de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer dès à présent.Yannick, votre TaHoma ne communique... -
connection tahoma alexa freebox delta
Bonjour Qui a réussi a connecter tahoma avec alexa de la freebox delta pour avoir accès au scénarioBonjour Benjamin, Concernant les fonctionnalités disponibles avec la Freebox Delta, c'est vers leur support qu'il faudra se tourner. Sinon, nous proposons des solutions... -
home keeper pro
bonjour, j'ai installé l'app pro sur mon portable, et je suis bloqué sur l'identification du QR code (pas de reconnaissance) , alors je passe par le numéro de série S/N qui est...Bonjour Bruno, Si vous souhaitez supprimer votre installation, il faudra vous connecter à l'application Somfy Protect via votre compte utilisateur et redonner les droits à... -
comment me faire depanner
bonjour Messieurs voilà maintenant plus de 15 jrs que ma maison est sans sécurité. comment me faire dépanner pour une centrale myfox home controle pro. instalation date de...Bonjour Christelle,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
Impossible de rendre la sirène home keeper silencieuse
Bonjour, Un installateur vient de nous poser une alarme home keeper pro. Il n'a pas réussi à rendre la sirène extérieure silencieuse, ce qui est très utile pour faire des tests...Bonjour Yoann, Lorsque vous mettez une Sirène en pause, seul la surveillance de l'auto-protection est désactivée, elle continuera à déclencher en cas de détection...
