Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Procédure échange crémaillère basse?
Bonjour, Suite à l’installation de mon portail et à la lecture de la notice du Slidymoove 600, je constate que je ne possède pas le bon modèle de crémaillère. Comment faire...Delphine, En effet, j'ai fait une erreur, j'ai envoyé l'email à Nicolas, je viens de vous le renvoyer. Désolé Nicolas pour le dérangement. Bonne journée, -
Motorisation Freevia Line Somfy 1240631
Bonjour, je viens de payer en ligne une Motorisation Freevia Line Somfy 1240631 mais c'est venu sans le système qui permet l'ouverture en cas de coupure d'électricité. J'ai...Bonjour Israel et Jean-Luc, Au même titre que tous les accessoires, le contact à clé ne fonctionne plus en cas de coupure de courant. Bonne journée, -
Supression du compte
Bonjour, J ai vendu mon équipement et j'ai perdu mes identifiants j aimerai supprimer mon compte voici l adresse Mac B0411D145A8B Merci,Bonjour Ahmed, Je vous confirme la suppression de votre caméra, le nouveau propriétaire peut l'installer dès à présent. Bonne journée, -
Procédure échange crémaillère basse?
Bonjour, Suite à l’installation de mon portail et à la lecture de la notice du Slidymoove 600, je constate que je ne possède pas le bon modèle de crémaillère. Comment faire...Bonjour Delphine, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Rajout d option
Bonjour, es ce possible de rajouter un feu orange clignotant sur un boitier somfy passeo 630? Celui que j ai n en a pas. Si oui comment procéder ? J ai vu aussi qu il y a un...Bonjour Guillaume, Oui, le raccordement se fait avec du câble électrique classique (privilégiez du 0.75mm²) et il n'y a pas non plus de polarité. Bonne journée, -
Revente Alarme Protexiom 600
Bonjour, je viens de revendre mon alarme Protexiom 600 avec module ip et GSM. je souhaite derattacher l'alarme de mon compte https://www.alarmesomfy.net/compte.php comment...Bonjour Ludovic, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, de votre coté, pensez à bien supprimer vos numéros de... -
code PIN correct mais la box déjà activée ?
Bonjour, j'ai emménager il y a pas longtemps et sa fais plusieurs fois que j'essaye de me connecter TaHoma via l'application mais sa me dit "code PIN correct mais box déjà...Bonjour Cédric et Gilles, Rencontrez-vous toujours le problème de connexion, car je ne retrouve aucune anomalie sur votre compte et vos appareils domotiques semblent... -
se connecter à connexoon
Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...Bonjour François, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ? Bonne journée, -
connection tahoma alexa freebox delta
Bonjour Qui a réussi a connecter tahoma avec alexa de la freebox delta pour avoir accès au scénarioBonjour Benjamin, Si vous possédez des motorisation de volet roulant Somfy IO, ces dernières sont bien compatibles avec l'offre domotique de la Freebox Delta. Par contre... -
Comment associer une Tahoma à un autre compte?
Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d'une maison. La Tahoma (PIN 1207-1469-8146) est associée au compte de l'ancien propriétaire et j'aimerai pouvoir l'associer à mon...Bonjour Yannick et Thierry, Yannick, je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Thierry, afin d'en faire...
