Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un installateur vient de nous poser une alarme home keeper pro. Il n'a pas réussi à rendre la sirène extérieure silencieuse, ce qui est très utile pour faire des tests...
Bonjour Yoann,
Lorsque vous mettez une Sirène en pause, seul la surveillance de l'auto-protection est désactivée, elle continuera à déclencher en cas de détection...
Bonjour,
Suite à l’installation de mon portail et à la lecture de la notice du Slidymoove 600, je constate que je ne possède pas le bon modèle de crémaillère.
Comment faire...
Delphine,
En effet, j'ai fait une erreur, j'ai envoyé l'email à Nicolas, je viens de vous le renvoyer. Désolé Nicolas pour le dérangement.
Bonne journée,
Bonjour, je viens de payer en ligne une Motorisation Freevia Line Somfy 1240631 mais c'est venu sans le système qui permet l'ouverture en cas de coupure d'électricité. J'ai...
Bonjour,
Suite à l’installation de mon portail et à la lecture de la notice du Slidymoove 600, je constate que je ne possède pas le bon modèle de crémaillère.
Comment faire...
Bonjour Delphine,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour, es ce possible de rajouter un feu orange clignotant sur un boitier somfy passeo 630? Celui que j ai n en a pas. Si oui comment procéder ? J ai vu aussi qu il y a un...
Bonjour Guillaume,
Oui, le raccordement se fait avec du câble électrique classique (privilégiez du 0.75mm²) et il n'y a pas non plus de polarité.
Bonne journée,
Bonjour, je viens de revendre mon alarme Protexiom 600 avec module ip et GSM. je souhaite derattacher l'alarme de mon compte https://www.alarmesomfy.net/compte.php
comment...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, de votre coté, pensez à bien supprimer vos numéros de...
Bonjour,
j'ai emménager il y a pas longtemps et sa fais plusieurs fois que j'essaye de me connecter TaHoma via l'application mais sa me dit "code PIN correct mais box déjà...
Bonjour Cédric et Gilles,
Rencontrez-vous toujours le problème de connexion, car je ne retrouve aucune anomalie sur votre compte et vos appareils domotiques semblent...
Bonjour,
J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
Bonjour François,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ?
Bonne journée,
Bonjour Benjamin,
Si vous possédez des motorisation de volet roulant Somfy IO, ces dernières sont bien compatibles avec l'offre domotique de la Freebox Delta.
Par contre...