Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,mon volet électrique ne monte pas et ne descend pas ,j’ai testée le courant dans la boîte de dérivation ,le courant arrive mais le moteur se declanche pas ..j’ai changer...
Bonjour Ruggero,Pouvez-vous essayer d'effectuer la remise à zéro de votre volet roulant en suivant la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage...
Bonjour,
SOMFY commercialise un capteur IO éolien pour store banane. Est-il compatible TAHOMA V2 ?
Ou bien, existe-t-il un capteur éolien (autre marque) compatible TAHOMA...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que nous ne disposons pas de capteur de vent compatible avec la box domotique TaHoma. Toutefois, je crois savoir qu'il existe des anémomètre...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un volet avec moteur Oximo io et commande Smoove origine io.
Le probème est qu'en remontée, le volet s'arrête bien (volet reçu fin...
Bonjour Philippe,
Connaissez-vous les dimensions de la fenêtre sur laquelle ce moteur est installé ? De plus, savez-vous s'il s'agit d'un moteur Oximo IO ou Oximo S IO...
Bonjour Freddy,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma et j'airéalisé la procédure d'activation mais le voyant de la box reste rouge et je ne peux pas y accéder via l'interface. j'ai...
je voudrai enlever les lames d'un tablier d'une baie vitrée. Seulement 1 lame sur 2 a à chaque bout un bouchon agrafé. Comment les enlever ? Y'a-t-il un outil ?
Merci
Bonjour Abd,
Le bouchon agrafé a 2 fonctions? il doit éviter que les lames de volets glissent entre elles et cela permet un bon glissement dans la coulisse.
Il faut...
Bonjour,
Je viens d’installer ma box connexoon sur mon installation. Ce sont des volets Somfy IO avec télécommande smoove à chaque volet. Je n’ai qu’un seul disjoncteur.
J’ai...
Bonjour Yves,Pouvez-vous supprimer le volet roulant qui vous pose problème du Connexoon en validant chacune des étapes qu'il vous est demandé de faire avec la télécommande sans...
Bonjour
J'ai fait reconnaître le détecteur à ma Box Tahoma, j'ai ensuite pris la configuration C sans aimant je fais l'auto apprentissage à priori pas d'erreur par contre...
Bonjour Thierry,
En installation C sans aimant, la détection d'ouverture se fait par accéléromètre et non par contact, il est donc impossible pour le détecteur de connaitre...
Bonjour,
J'ai une caméra oc 100 et avec mon smartphone je n'arrive pas à appairer ma caméra.
Il reconnaît la camera en wifi mais quand je clique sur le réseau de la caméra...
Bonjour Bruno,
Je vous informe que le message d'information donné par le smartphone : "Internet ne peut pas être disponible" est normal car votre smartphone est connecté au...