Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean,Vous possédez une cote A négative, la motorisation EXAVIA permet une cote A négative pouvant aller jusqu'à 3cm. Toutefois, si vous avez la possibilité de placer le...
bonsoir a tous .J'ai une télécommande impresario chronis io .j'ai réussit à régler tous mes volets pour qu'ils s'ouvrent le matin et se ferment le soir tout seul. mais un seul...
Bonjour Elisa,
La télécommande se trouve au même endroit le et le soir ? Avez-vous la possibilité de la placer à proximité du volet qui refuse de se baisser le soir...
Bonjour, depuis quelques jours, impossible de me connecter a mon alarme (protexiom), que ce soit par l’appli pour par le pc. Depuis l’appli cela me dit echec connection, et sur...
Bonjour Michael,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface de votre système d'alarme en local via son adresse IP ?
De plus, je vais avoir besoin du numéro...
Bonjour,
Je souhaite commander mes VR Bubbendorf sans fil avec ma Tahoma. Pour cela, j'ai compris que la meilleure des solutions est de mettre des "interfaces universels"...
Bonjour Yannick,Concernant la compatibilité du Fibaro FGS-222, nous ne pourrons en aucun cas vous garantir son fonctionnement avec la box domotique TaHoma. Seuls les produits...
Bonjour , je me permets de vous solliciter, mon BSO est bloqué en position haute, il remonte un peu et redescend que quelque centimètre. Après lecture, je suppose qu'il s'agit...
Bonjour Renaud,
Il est possible que ce soit un problème de fin de course comme il est possible que ce soit un problème moteur, la meilleure des solutions sera de vous...
Bonjour,
Suite à un changement de girouette défectueuse l’installateur me l’a remplacer avec un remise configuration usine et à réinstaller la girouette programmée l easy sun...
Bonjour Vincent,
Le capteur EOLIS IO ne semble pas mémoriser à la Sensor box, il est uniquement mémorisé au moteur. Afin de vous indiquer la bonne procédure, pourriez-vous...
Bonjour,
Je suis le process avec ma télécommande Télécommande Telis 1 RTS; j'appuie simultanément sur la flèche haut et bas et j'ai bien le mouvement du volet ; ensuite je...
Bonjour,
Après un premier enregistrement réussi, j'ai effacé par mégarde dans ma TaHoma une commande de volet avec Smoove RS100 io. Depuis impossible de l'enregistrer de...
Bonjour à tous,
Le transfert de clé de sécurité n'est possible que si l'installation est équipé d'une télécommande à retour d'information. De plus, dans le cas où les...
Depuis votre mise a jour des 22 et 23 mAI 2018 , j'ai perdu toutes mes caméras . Y compris en les réinstallant , je ne les retrouvent pas . Donc non seulement les produits sont...
Bonjour Paul,
Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer de quelle application avez-vous perdu vos caméras ? De plus, pourriez-vous...
sur mes deux télécommandes seul une fonctionne la deuxième est correctement alimentée le voyant s'allume mais l'ouverture du portail ne se fait pas
auriez vous déjà eu ce...
Bonjour Gabriel,
Afin de gérer votre SAV de vos 4 télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...