Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma envois pas de signal a la passerelle Somfy serrure connecte
bonjour la box Tahoma n envois pas de signal a la passerelle serrure connectée quand je veux ouvrir ou fermer la porte la serrure fonctionnent parfaitement avec l...Bonjour à tous, La mise à jour apportant le correctif sur le fonctionnement de la serrure connecté avec TaHoma a été déployé hier, pouvez-vous tester dans le temps et me... -
serrure connectée tahoma
Bonjour suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d'une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j'utilise...Bonjour à tous, La mise à jour apportant le correctif sur le fonctionnement de la serrure connecté avec TaHoma a été déployé hier, pouvez-vous tester dans le temps et me... -
Problème serrure avec tahoma
Bonsoir j’ai un problème depuis quelque jours je n’arrive plus à fermer ou ouvrir ma serrure en passant par tahoma un message s’affiche avec un triangle en me disant une erreur...Bonjour Krystof, La mise à jour apportant le correctif sur le fonctionnement de la serrure connecté avec TaHoma a été déployé hier, pouvez-vous tester dans le temps et me... -
Box Tahoma ne commande plus les scénarios smart
Bonjour, depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...Bonjour à tous, La mise à jour apportant le correctif sur le problème des fonctions SMART a été déployé hier, pouvez-vous tester dans le temps et me faire un retour ensuite... -
Clavier de commande alarme home
Bonjour. Vous avez indiqué sur ce forum qu'il était prévu de sortir un clavier de commande compatible avec l'alarme home. Il était indiqué pour le 1er semestre 2021. Qu'en...Bonjour Matt, Le Clavier à code sera disponible au lancement du nouveau système Home Alarm Advanced (actuellement prévu pour le mois de Juin 2021). Cependant, il ne sera pas... -
Connexion impossible alame protexiom ?
Bonjour, j'ai récemment changer ma freebox revolution pour une delta. Au début je parvenais à me connecter via l appli smartphone et puis depuis quelques jours je n'y parviens...Bonjour Emmanuel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Demande de résiliation Connexoon pour retour fournisseur
Bonjour, J'ai acheté une box connexoon neuf pour mes volets roulants mais malheureusement mes volets sont en RTS. Je dois donc retourner le produit chez le vendeur mais il...Bonjour David, Votre Connexoon a bien été supprimé et remis à zéro. Bonne journée, -
Désactiver thermostat
Bonjour pouvez-vous désactiver mes deux thermostat à la suite d’une erreur d’adresse mail je souhaite les réactiver avec une nouvelle adresse mail merci par avanceBonjour Christopher, Je vous informe que vos deux Thermostats ont bien été désactivés. Bonne journée, -
Défaut récurrent portier V300 ?
Portier V300 acheté en 09/2020 chez Leroy Merlin pour lequel j'avais signalé un dysfonctionnement en Janvier 2021. Suite à ce signalement, le produit retourné a été constaté...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème d'ouverture serrure connectée
Bonjour, Je possède une serrure connectée Somfy depuis 2 ans (avec passerelle Internet + lecteur de badge/digicode). Depuis quelques jours, lors de l'ouverture le moteur...Bonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la pignonnerie de votre serrure soit de nouveau défectueuse. Afin de gérer votre...
