Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai acheté une somfy one+ d'occasion et je n'arrive pas à terminer l'installation (affichage d'un écran "Echec de l'installation").
Est-ce que l'appareil est...
Bonjour Alexandre,
Votre Somfy One + était partiellement installée sur nos serveurs, je viens de la supprimer, pourriez-vous tester de nouveau ?
Bonne journée,
bonjour
ma porte de garage s ouvre lentement au moins une fois par jour pour venir se caler sur la butée haute ensuite tout fonctionne normalement que faut il faire?
Bonjour Frédéric,
Il faudrait éviter cette coupure de courant, car il s'agit d'un fonctionnement normal après une coupure de courant. Le moteur ne sait plus où il se trouve...
Bonjour,
J'ai depuis un an un portail SGS 501. Depuis quelques semaines, le premier vantail fonctionne (lentement) et le deuxième est bloqué en position ouvert. On entend un...
Bonjour Laurent,
Il existe plusieurs versions de boîtiers électronique avec votre modèle de motorisation, pourriez-vous m'indiquer combien de voyant sont présent sur le votre...
Bonjour
En essayant de connectée la camera indoor l appli me marque qu elle est déjà sur un autre comptre
J ai réinitialisée la camera 3 fois et toujours pareil
Pouvez vous...
Bonjour,
Je dois raccorder un visiophone EXTEL LESLI à mon portail motorisé par SOMFY AXOVIA 200 io.
J'ai lu dans la notice que l'ouverture à distance ne fonctionnait pas si...
Bonjour Loïc,
La platine de rue peut visiblement être alimentée par une tension 24V DC qui sera délivrée par l'armoire de commande de votre motorisation Axovia 220B IO. Cette...
Bonjour,
Je possède une serrure connectée Somfy depuis 2 ans (avec passerelle Internet + lecteur de badge/digicode). Depuis quelques jours, lors de l'ouverture le moteur...
Bonjour Antoine,
Il est tout de même étrange que vous ayez de nouveau un souci de pignonerie sur votre serrure connecté et ce en l'espace de si peu de temps.
Cette usure...
Bonjour ,
sur ma motorisation de portail EVOLIA 400 / 450 les 2 axe épicycloidaux sont cassés ( diam 5 / lg 100 mm ) pour je ne sais quelle raison ..... Malgré les axes cassés...
Bonjour Serge,
Afin de faire une demande d'envoi de deux axe d'alignement pour moteur Evolvia, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
impossible de me connecter à l'alarme depuis l'application mobile ou depuis le PC. je n'ai eu aucun changement sur l'installation hormis le changement des piles de la...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...