Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je vais essayer d'être le plus précis:
Au 1er étage, j'ai 4 vélux, chacun avec sa propre télécommande. Ce sont soit des télécommandes IO homecontrol 1way, soit...
Bonjour Romain,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Sélectionnez le canal de la télécommande E qui pilote le Velux A et faites un appui de 5s sur le bouton PROG au...
Bonjour,
Suite à un défaut sur un de mes DM, j'ai constaté que je n'avais pas reçu de sms d'alerte.
Après avoir provoqué différentes alarmes (piles faibles, coupure secteur...
Bonjour Jean-Yves,Il faudrait dans un premier temps effectuer un reboot complet de votre module GSM en suivant la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu installateur de...
Bonjour, au bout de quelques semaines ou mois, une ou deux télécommandes ne fonctionnent plus pour piloter une porte de garage gérée par une carte DEXXO PRO 800PA, je dois...
Bonjour Christophe,
La mémoire est gérée par de nombreux composants de la carte électronique, ce que voulait dire Jean-Luc, c'est qu'il faudra effectuer un remplacement de la...
Bonjour,
suite à l'achat d'une caméra supplémentaire ICM100, j'ai un problème régulier de perte de connexion Wi-Fi très fréquent et j'ai fait au moins 10 tentative pour...
Bonjour Sébastien,
Le problème est-il identique en rapprochant la caméra de la box ADSL ou en la plaçant à l'endroit où l'autre fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour,
je vois une belle application Somfy Protect, l'arrivée d'une nouvelle alarme Home Keeper, mais rien à jour pour l'application Somfy Alarm ou la Protexial. :-(...
Décidément..., Et je vous promets qu'il n'y a pas d'apéros.
En effet, c'est bien volant que je voulais dire, mais en travaillant chez Somfy j'ai pris la fâcheuse habitude...
Bonjour,
mon volet roulant se désapaire de ma télis4 lors d'une simple coupure de courant.
Lorsque je le réapaire, il faut laisser les boutons haut et bas enfoncés pour le...
Bonjour Rémy et Daniel,Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or vos moteurs sont en cours de...
Bonjour,
je vois une belle application Somfy Protect, l'arrivée d'une nouvelle alarme Home Keeper, mais rien à jour pour l'application Somfy Alarm ou la Protexial. :-(...
Bonjour André,
Il n'est pas prévu à l'heure actuelle de nouvelles mise à jour pour l'application Alarme Somfy. Toutefois, je vous confirme que cette application est bien...
Bonjour
Actuellement j'ai une alarme PROTEXION 600 de JUIN 2010.
Je ne peux plus me connecter en local ou à distance, message erreur 404!
Il est indique quand j'arrive dans...
Bonjour,
Surement suite à une mise à jour de ma Freebox revolution, je ne parviens plus à accèder à mon espace somfy alarme
J'ai suivi les conseils lus sur le forum en...