Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pieces détachés Coque télécommande
Bonjour les équipes Somfy, Je souhaite acheter les boutons ( la coque) de la télécommande Somfy Telis 4 RTS. Je n'ai pas vu sur votre site les pièces détachées de vos...Bonjour Régis, Ce modèle de télécommande n'est plus commercialisé ni fabriqué depuis presque quinze années, nous ne disposons plus de pièces détachées. Bonne journée, -
Suppression caméra SONFY INDOOR
Bonjour, Je ne peux la supprimer car il m'est répondu qu'il y a un service en cours sur ce produit ce qui n'est plus le cas. Merci de faire le nécessaire ou m'indiquez la...Jacques, C'est fait, la caméra a bien été supprimée. Bonne journée, -
Connexoon. ce code pin n'existe pas.
Bonjour, je ne trouve pas de réponse à ma question, et le service tel de Somfy n'arrive pas à me dépanner. j'ai un connexoon et dès que je veux l'installer depuis...Bonjour François, En effet, sauf que ce n'est pas un TaHoma Hitachi que vous possédez, mais une box Hi-Kumo, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre... -
Sirene Interieure Protexiom
Bonjour Ma sirene ne fonctionne plus normalement elle grogne mais ne fait plus sont bruit normal les piles sont neuve par quel modèle puis-je la remplacer ? MerciBonjour Michel, Pouvez-vous me transmettre une vidéo du son que fait votre Sirène lors d'un déclenchement ? Bonne journée, -
perte des equipements de home alarm
bonjour, suite changement de mot de passe de la box, le link est de nouveau actif mais je ne retrouve plus mes équipements?? est ce possible de ne pas tout réinstaller svp...Bonjour Jean-Marc,Guillaume vous a donné la solution, en effet, vous avez créé 3 sites comme si vous possédiez 3 installations différentes. Or actuellement vous vous trouver sur... -
Connexoon 0804 0502 7999 ?
Bonjour, J’ai besoin de faire réinitialiser cette box connexoon (code pin 0804 0502 7999) Je suis par ailleurs très étonné qu’il me faille passer par un forum public d’intérêt...Bonjour Olivier, Je viens de supprimer et d'effectuer une remise à zéro de ce Connexoon qui pourra être activé dès à présent. Bonne journée, -
1 Visiophone avec 2 platines de rue
L'un de vos modèles de visiophone peut-il fonctionner avec 2 platines de rue ? En effet portillon et portail sont chez moi séparés et éloignés l'un de l'autre, j'aimerais...Bonjour Vincent, Non, le Vsystem Pro est toujours le seul modèle qui accepte deux platines de rue pour un seul moniteur. Bonne journée, -
Portail exavia star ne reconnaît plus l'alimentation secteur
Bonjour à tous, Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l'alimentation batterie et la diode rouge...Bonjour Joël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation de portail soit défectueuse. Afin de...
