Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi Je ne reçois plus de nautification ?
Bonjour, depuis quelques temps je ne reçois plus aucune notification lors d’une détection de mes caméras VISIDOM Je possède un iPhone version ios14.4j’ai peu près tout essayé...Bonjour Henri, Le correctif a été transmis à la société qui gère les serveurs Visidom, le problème devrait donc être corrigé d'ici quelques jours. Je vous tiens au courant... -
Notifications camera Visidom OC100 ICM100
Bonjour à tous, J'ai un souci bien précis avec mes caméras Visidom OC100 et ICM100. Je ne reçois plus les notifications lorsqu'elles se mettent à enregistrer. Je précise que...Bonjour à tous, Le correctif a été transmis à la société qui gère les serveurs Visidom, le problème devrait donc être corrigé d'ici quelques jours. Je vous tiens au... -
Somfy Protect declenchement inopiné
Bonjour Très souvent a la mise en route de ma somfy protect par badge ou par l'appli iphone j'ai un déclenchement immédiat de l'alarme car la sirène extérieure aurait été...Bonjour Thierry, Je vous confirme la baisse de sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure. Bonne journée, -
Camera Outdoor : Je ne reçois plus les notifications de détection de mouvement
Bonjour, J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...Bonjour Ian, Le correctif a été transmis à la société qui gère les serveurs Visidom, le problème devrait donc être corrigé d'ici quelques jours. Je vous tiens au courant... -
Problème sirène suite à changement de piles
Bonjour, mon installation me demandait de nouvelles piles pour la sirène intérieure. Je les ai remplacé mais depuis, je n’arrive plus à la reconnecter. J’ai changé les piles de...Bonjour Nico, Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, est-ce que ça fonctionne cette fois-ci ? Bonne journée, -
Je n'arrive pas à ouvrir l'application sur mon mobile. Système d'alarme Protexiom GSM
Bonjour, Je viens d'acheter une centrale N°632185. Le montage c'est bien passé sauf que l'application mobile ne veut pas fonctionner. Le paramétrage dans la box SFR de type...Bonjour Pierre, D'après nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, les ports 80 et 443 sont bien ouverts. Pourriez-vous me... -
Pas de box associée à mon compte TaHoma, comment résoudre le problème ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma douille télécommandée intérieure. J’ai un message d’erreur " Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma."...Bonjour Thomas, Votre TaHoma est bien activé et semble fonctionnel, cependant je vois que l'adresse email du compte sur lequel il est rattaché est différente de l'adresse... -
Nouveau wifi sur un link lorsque l'alame est active ?
Bonjour à toutes et à tous, Un technicien est venu changé ma box. Du coup le wifi a changé (SSID). j'ai voulu paramétrer le nouveau SSID avec le procédure, mais je n'ai pas...Bonjour Maxime, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau Wifi dès à présent... -
Tahoma message erreur
Bojour, Suite à la mise en route de ma Tahoma, j'ai eu un mail pour l'activer et quand je clic sur le lien, j'ai le message suivant "voir photo" que faire, je tourne en rond...Bonjour Laurent, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
protexiom 600 et iphone ?
Bonjour,lorsque je rentre en communication entre alarme protexiom 600 et mon iphone 7 je peux rentrer mon code mais je n'entends aucun message audio comme etat de l'alarme alors...Bonjour Gérard, Votre problème vient du fait que lorsque vous entrez en contact avec votre Transmetteur, la Centrale vous demande d'appuyer sur une touche pour entrer le code...
