Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Création d'un deuxieme compte ?
Bonjour Je viens d’acquérir une deuxième centrale je voudrais crée un deuxième compte tout en gardant le premier compte sure la premièreRobert, Je vous confirme que vous avez bien un compte par Centrale, le souci vient du fait que vous utilisez les ports 80 et 443 pour les deux alarmes ce qui n'est pas... -
Problème de link?
Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...Jean-Claude, Est-ce que la réaction du Link est identique sur plusieurs prises électriques de votre habitation ? Si oui, je vais vous demander de suivre la procédure... -
Link eteint Ne s allume plus?
Bonjour Depuis 24h mon link ne se connecte pas Il est eteint J ai tout essaye Il date de 2017..... si quelqu un peut m aider??? J ai besoin d une alarme!!! BU0111007687Chère Madame, Il n'y a pas de normalité quand à la durée de vie d'un équipement, un très grand nombre seront encore fonctionnels après plus de dix années de fonctionnement... -
Problème de link?
Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...Jean-Claude,Dans mon premier message, je vous avais demandé de suivre la procédure correspondante à votre box ADSL au lien ci-dessous, l'avez-vous fait ?FAQ Somfy Protect... -
Link eteint Ne s allume plus?
Bonjour Depuis 24h mon link ne se connecte pas Il est eteint J ai tout essaye Il date de 2017..... si quelqu un peut m aider??? J ai besoin d une alarme!!! BU0111007687Chère Madame, En effet, il est normal que lorsqu'un équipement tombe en panne après la durée de garantie qui vous a été octroyée lors de votre achat et que vous pouvez... -
Mon code pin est déjà activé pourrez vous le réinitialiser ?
Bonjour Suite à une mauvaise manipulation de ma part je n’arrive plus à activer mon code pin 1234-3611-2850 pouvez vous faire quelque chose pour moi ? Cordialement ThierryThierry, Cela fonctionnera avec des adresses différentes, il ne faudra simplement pas se tromper d'adresse lorsque vous lierez votre compte Tahoma à votre application Google... -
Création d'un deuxieme compte ?
Bonjour Je viens d’acquérir une deuxième centrale je voudrais crée un deuxième compte tout en gardant le premier compte sure la premièreBonjour Robert, Il n'est pas possible de créer plusieurs comptes pour une seule et même Centrale/Transmetteur. Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer si les... -
Somfy Protect declenchement inopiné
Bonjour Très souvent a la mise en route de ma somfy protect par badge ou par l'appli iphone j'ai un déclenchement immédiat de l'alarme car la sirène extérieure aurait été...Bonjour Thierry,Afin de faire une demande d'abaissement de la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure et voir si déjà ça évite ces déclenchements... -
Cache badge Home Protect
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...Bonjour R, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Renvoi du Mail d'activation Tahoma?
Bonjour, Lorsque j'ai voulu activer ma Tahoma, je n'ai pas reçu le mail d'activation et je me suis rendu compte que mon adresse mail était piraté à ce moment. J'ai pu...Bonjour Linkin, Je vois que votre box Tahoma est bien activée, avez-vous réussi à trouver cet email ? Bonne journée,
