Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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je ne peut pas activer ma box tahoma pouvais vous m'aidez ?
je souhaite connecter ma box tahoma a l'application mais celle-ci me dit que ma box est déjà activer et qu'il y a déjà un compte associer or je n'est jamais crée de compte...Bonjour Axel, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Somfy One problème de connexion Wifi
Depuis hier impossible de connecter ma somfy one au réseau wifi. J'ai supprimer le device, l'ai reset mais rien, sur l'app il m'indique de bien vérifier mes identifiants wifi...Bonjour Julien, Je vois que vous avez réussi à installé cette Somfy One sur votre compte, pouvez-vous me confirmer que c'est bon ? Bonne journée, -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème de livraison un ?
Bonjour, J'ai réalisé une commande sur la boutique en ligne Somfy en date du 1er février. Commande #700214690.Cependant je n’ai reçu qu’un seul des deux articles commandés à...Bonjour Jérôme, En effet, nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce modèle de motorisation. Cette rupture est en effet lié à la crise sur les semi-conducteurs qui... -
je n'arrive pas a réinstaller ma somefy one
Bonjour, j'ai un somefy one qui marché depuis quelque mois, mais depuis que j'ai eu un message d'erreur sur l'application et que j'ai supprimé Mes équipements et j'ai essayé...Bonjour Anouar, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Transfert de box Tahoma ?
Bonjour, Je souhaite transférer mon compte TAHOMA vers la nouvelle Box. Ancien PIN : 1216-1981-6197 Nouveau Pin : 1227-2356-5245 Merci beaucoup Bien cordialement...Bonjour Gdb, Pour quelle raison souhaitez-vous que l'on fasse ce transfert ? Car ce dernier rendra complètement inutilisable votre ancien TaHoma avec le code PIN... -
Comment remplacer des capots d'intelitag deffectueux ?
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquez la procédure en garantie pour le remplacement de 3 capots d'intelitag deffectueux qui provoquent des déclenchements intempestifs de l'alarme...Bonjour Aimé, Combien d'IntelliTAG avez-vous en votre possession et combien ont déjà été remplacés ? Bonne journée, -
Clavier MYFOX DO3003 installation
bonjour à toutes et tous, je voudrais installer un clavier DO3003 devant le garage, je ne trouve pas l'info sur la résistance aux intempéries ? La question est aussi pour le...Bonjour Philippe,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour René, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
reset pin tahoma 0202 9030 5819
Bonjour, je cherche à connecter à nouveau la tahoma sur le wifi mais le pin a déjà été activé avec l’ancien compte de mon propriétaire mais il ne se rappelle plus comment...Bonjour B3, Je viens de dissocier le TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée,
