Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer ou et comment se procurer des capots de rechange pour Intellitag, les pattes d'un de mes Intellitags étant cassées suite à des travaux de...
Bonjour Laurent,
Ces capots ne sont pas référencés seuls et donc non disponible à l'achat, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir, je vais avoir besoin...
Bonjour
Après avoir installé la camera outdoor et raccordé un luminaire, celui ne fonctionne qu’en marche forcée depuis l’application.
En mode détection le luminaire ne...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai exactement le même problème que cette personne :
https://forum.somfy.fr/questions/2577429-camera-indoor-indisponible-android
J'ai tout essayé et J'aimerai...
Bonjour Aurélie,
Nous avons identifié la source du défaut rencontré par votre Caméra, cependant, elle est actuellement déconnecté et nous ne pouvons pas appliquer le...
depuis quelques semaines la Google home qui pilote vocalement la maison ne répond plus correctement aux directives vocales qui mettent en jeu la Tahoma de Somfy avec IFTTT Pro...
Bonjour Michel,
Nous n'avons pas de retour identique au votre pour l'instant concernant des dysfonctionnement entre Google Home et IFTTT, que ce soit pour des applets...
Bonjour la communauté,
Je vous contacte car je subis une déclenchement intempestif de l'alarme "capot ouvert" sur un intellitag (une à deux fois par jour)
Cet équipement n'...
Bonjour Jérémy,
Combien de vos IntelliTAG déclenchent de manière intempestive pour "ouverture du capot" ?
Concernant la détection intempestive de la caméra, pourriez-vous...
Bonsoir,
Je viens de changer de connection internet et je n'arrive pas à changer le WiFi de ma caméra Outdoor.
J'ai suivi la faq, même tenté de réinstaller la caméra sans...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
Bonjour Daniel,
Pourriez-vous m'indiquer comment réagit le voyant de votre Caméra tout au long de la procédure d'enregistrement de cette drnière ?
Bonne journée,
Bonjour
Malgré la configuration de la bbox selon vos recommandations. Je ne peux pas remettre en service le Link. Celui ci n’est plus reconnu.
Quelles sont les...
Bonjour Philippe,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Débranchez électriquement le Link
- S'il reste allumé, faites un appui maintenu sur le...
Bonjour,
Lors d'une intrusion, la sirène intérieure ne fait plus de sonnerie d'alarme ni d'avertissement.
Les capteurs, les piles, le wifi, radio, distance, restart...