Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Badge Alarme dysfonctionnement ?
Bonjour les Yellow's, Je viens vers vous car j'ai 2 sur 3 (et deux non déballés) badges d'alarme qui ne fonctionnent pas correctement. En effet j'ai changé plusieurs fois...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Geoffrey, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Izymo sur Tahoma
Bonjour, j'ai acheté le module izymo afin de créer un scénario pour mon sèche serviette et pouvoir le démarrer à distance à partir de ma box Tahoma. Le branchement est fait, la...Bonjour Thomas, En effet, personne n'a été capable de vous donner le bon branchement car vous-même n'avait pas fourni les informations demandées. Bonne journée, -
Problème de lecteur de badge avec clavier
Bonjour Quand je tape le code pour le déverrouillage ça ne fonctionne pas. Par contre avec le badge oui Je les déjà réinstaller réinitialiser changé le code mis à...Bonjour Jacob, Non c'est anormal, pourriez-vous enlever puis remettre de nouveau les piles dans ce lecteur ? Bonne journée, -
Comment se procurer des capots de rechange pour Intellitag ?
Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer ou et comment se procurer des capots de rechange pour Intellitag, les pattes d'un de mes Intellitags étant cassées suite à des travaux de...Bonjour Laurent, Ces capots ne sont pas référencés seuls et donc non disponible à l'achat, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir, je vais avoir besoin... -
camera outdoor allumage luminaire en detection ne fonctionne pas.
Bonjour Après avoir installé la camera outdoor et raccordé un luminaire, celui ne fonctionne qu’en marche forcée depuis l’application. En mode détection le luminaire ne...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra indoor indisponible android ?
Bonjour, j'ai exactement le même problème que cette personne : https://forum.somfy.fr/questions/2577429-camera-indoor-indisponible-android J'ai tout essayé et J'aimerai...Bonjour Aurélie, Nous avons identifié la source du défaut rencontré par votre Caméra, cependant, elle est actuellement déconnecté et nous ne pouvons pas appliquer le... -
Applet IFTTT pro/Tahoma non reconnues par google home
depuis quelques semaines la Google home qui pilote vocalement la maison ne répond plus correctement aux directives vocales qui mettent en jeu la Tahoma de Somfy avec IFTTT Pro...Bonjour Michel, Nous n'avons pas de retour identique au votre pour l'instant concernant des dysfonctionnement entre Google Home et IFTTT, que ce soit pour des applets...
