Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
Bonjour Luc,
Je vous informe que l'adresse IP 192.168.0.3 est une adresse IP par défaut lorsqu'il n'y a pas de communication entre la Centrale et la box ADSL, sachant que...
Bonjour Michel,
Je vous informe que le Centralis Uno IB ne pourra remplacer qu'un seul SL 8000n, vous devrez obligatoirement tous les remplacer par des Centralis Uno IB...
Bonjour, suite à un changement de box (livebox=> bbox) , resetté l'IP du transmetteur, mais le clavier me la donne sur 192.168.0.3 avec une adresse IP de la box en 192.168.0.1...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme qu'il vous faudra un switch 10/100 Mbps entre votre box ADSL et la Centrale/Transmetteur Protexiom. Malheureusement le CPL ne fera pas...
Bonjour
Si j'ai bien compris, Somfy One qui semble fort simple à installer et à faire fonctionner prévient d'une intrusion en utilisant le Wifi de la maison.
Dans l'hypothèse...
Bonjour Pierre,
Je vous informe qu'il n'est pas prévu à ce jour d'ajout d'un module GSM ou de transmetteur identique à celui présent dans les systèmes d'alarme Protexiom pour...
Mon portail ne voulait plus sortir du mode On/Off et Prog, impossible de faire l'apprentissage des vantaux par appui long de la télécommande.
J'ai donc recherché sur ce forum...
Bonjour David,
Tant que la motorisation est en cours de programmation (voyant PROG allumé) vous ne pourrez pas activer la fermeture automatique.
Il faut respecter l'ordre...
Bonjour,
Je viens de acheter une nouvelle box Tahoma et j'aimerais bien l'activer mais je n'arrive pas à desactiver l'ancienne.
Vous trouverez ci-dessous les pin des 2 box...
Bonjour Tigran,
Je vous informe que nous avons bien supprimer votre ancienne box TaHoma, vous pouvez dès à présent activer votre nouvelle box sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai vendu mon Tahoma Liberté bref 5104496A pour en acheter un autre référence 1811478, Il faut que j'enlève toutes les informations du 1er pour le remettre à zéro, le...
Bonjour Christophe,
Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"...
Bonjour
j'ai fais une erreur dans le mail a fournir lors de l'activation de ma box thaoma, j'ai fournis un mail auquel je n'ai pas accès, pouvez vous réinitialisé ma box pour...