Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Désactivation de la box tahoma
Bonjour, Je viens de acheter une nouvelle box Tahoma et j'aimerais bien l'activer mais je n'arrive pas à desactiver l'ancienne. Vous trouverez ci-dessous les pin des 2 box...Bonjour Tigran, Je vous informe que nous avons bien supprimer votre ancienne box TaHoma, vous pouvez dès à présent activer votre nouvelle box sur votre compte. Bonne journée, -
mise à zéro Tahoma ?
Bonjour, j'ai vendu mon Tahoma Liberté bref 5104496A pour en acheter un autre référence 1811478, Il faut que j'enlève toutes les informations du 1er pour le remettre à zéro, le...Bonjour Marylène, Je vous informe que vous pouvez dès à présent activer votre nouvelle box TaHoma. Bonne journée, -
Moteur IO grille RS100 quelle garantie ??
Merci de bien vouloir m'indiquer la garantie sur ces moteurs? 3 viennent de griller et l'installation est neuve...Bonjour Christophe, Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions : Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"... -
Activation Thaoma, probleme email ?
Bonjour j'ai fais une erreur dans le mail a fournir lors de l'activation de ma box thaoma, j'ai fournis un mail auquel je n'ai pas accès, pouvez vous réinitialisé ma box pour...Bonjour Dominique, Je viens de vous envoyer un mail afin de récupérer la bonne adresse mail en privé. Bonne journée, -
problème détecteur d'ouverture alarme protexiom 1
comment faire pour supprimer ce détecteur sur l'écran lcd car je n'arrive pas a avoir la ligne Nom élément?Bonjour Thierry, Si lorsque en faisant OK sur la ligne de l'élément à supprimer dans liste des éléments rien ne se passe, c'est que vous êtes rentré dans le Menu via le code... -
erreur 0x000000FF sur velux Integra GGL/GGU
Bonjour, Nous avons un velux Integra GGL/GGU (de 109x105 cm - j'ignore le modele exact, ne pouvant ouvrir le velux) qui a fonctionné sans probleme avec la telecommande a écran...Bonjour Hervé, Je vous informe que vous êtes sur un forum Somfy, je ne pourrais malheureusement pas vous apporter d'aide concernant votre problème sur une motorisation Velux... -
Bruit moteur exavia 500
Bonjour Jai une motorisation exavia 500 depuis environ 2ans Depuis quelques jours l'un des moteurs fait un bruit de frottement a l'ouverture Je voudrais fair marcher ma...Mulla, Afin d'effectuer le retour SAV de votre moteur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
reference telecommande Keygo ?
Bonjour, Est ce que l'on peut dupliquer et utiliser une Keygo GX482 avec une Keygo GX 466 ? Mêmes fréquences ? MerciBonjour Jean-Luc,Comme expliqué rien ne se duplique, en fait la procédure faite sur la première télécommande ouvre la mémoire de la motorisation (ça revient à faire un appui de... -
Clignotement détecteur audiosonic
Bonjour j'aimerais savoir s'il est normal que le détecteur audiosonic référence 2400437 clignote sans arrêt dès la mise en place des piles. Merci !- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Jean-Luc, Avez-vous essayé de remplacer sa pile ? Bonne journée, -
Perte d'envoi sms alarme ou test cyclique normal ?
Après 5 mois de bon et loyaux service suite à la panne non élucidé sur ce post "http://forum.somfy.fr/questions/1255238-probleme-envoie-sms-alarme-protexiom". L'alarme du jour...Bonjour Chasiscgc, Je vous confirme que le module GSM a été testé chez nous et qu'aucun défaut n'a été constaté que ce soit au niveau de la charge de la batterie ou de...
