Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
code PIN est correct mais votre box est déjà activée, pouvez vous m'aider ?
Bonjour, Comme beaucoup de gens, je viens d’acquérir une box Tahoma qui est partiellement activée. PIN : 1234-5106-9746 Pouvez vous solutionner mon problème , merciBonjour Benoit, Je vois que la Tahoma est bien active à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
protocole Visiophone couleur 2 fils - V200 RTS
Bonjour J'aimerais forcer (à l'aide d'un arduino connecté en wifi) la commande d'ouverture de mon portail. Comme ce dernier est très loin j'ai pensé me brancher au Visio...Bonjour Cyrille, L'information transmis entre la platine de rue et le visiophone transite en courant porteur, il ne s'agit pas d'une simple impulsion. Bonne journée, -
problème fermeture badges-alarme
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack home alarm. Tout fonctionne correctement mais les 4 badges que nous avons s'ouvrent tout seul dans la poche. C'est un peu...Bonjour Youenn, Je vous informe que nous n'envoyons plus de capots, mais remplaçons l'ensemble des badges, par nos nouveaux badges avec vis de maintient du capot. Afin de... -
Désactivation box connexoon?
Bonjour suite à une erreur d achat produit box connexoon pouvez vous désactiver cette dernière. Comme je suis le propriétaire je vous donne l accord . Je joins le code pin 0830...Bonjour Nicolas, C'est fait, je viens de supprimer et remettre à zéro cette box Connexoon. Bonne journée, -
Problème de charge Solarset
Bonjour à tous, J'ai acheté dans une GSB un kit solaire solarset il y à plusieurs mois (moins d'un an), j'ai en permanence des problème de charge. Ça fonctionne 1 semaine...Bonjour Pierre, Il semblerait que le contrôleur de charge ou le kit câble pose souci, je viens de vous envoyer un email pour vous donner les suite du SAV. Bonne journée, -
login systeme alarme
Bonjour, Depuis 2 jours impossible d'accéder via l'adresse IP à l'interface SOMFY pour le réglage de mon alarme Protexiom 600. J'ai redémarré my Live box, utilisé plusieurs...Bonjour Marc, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Ouverture compte pour installation connexoon
Bonjour Je viens d’enregistrer ma box connexoon sur votre site , tout c’est bien passé mais je n’ai pas eu le mail pour valider l’ouverture de mon compte De ce fait je...Bonjour Sylvie, Alors ce que je peux faire, c'est supprimer et remettre à zéro le Connexoon 0833-5707-0071 pour ensuite transférer le contenu du Connexoon 0804-1528-6728 sur... -
Comment intervertir des crémaillères hautes par des basses au moment de la commande ?
Bonjour, Je souhaiterais acheter un moteur slidymoove 600 et je sais que le pack contient des crémaillères hautes alors qu'il me faut impérativement des crémaillères basses...Bonjour Josselin, Afin de vous faire parvenir les bonnes crémaillères, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Initialisation système?
Bonjour, Suite à une initialisation de mon système, impossible de me connecter via l'interface Somfy sur le net que ce soit par le mot de passe Somfy ou mon mot de passe. Sur...Bonjour Chistophe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
PANNE slidymoove 300 ?
BONJOUR!!! Deuxième demande car première censurée... Bonjour encore car je n'ai pas l'habitude de m'étendre lorsque je ne suis pas content des services. Mon slidymoove 300...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
