Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Vincent, En effet, l'ajout de la position My sur les équipements fonctionnant sur le protocole IO n'est toujours pas prévu par nos équipes de développement à partir...
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Problème avec Tahoma, il me dit qu’il est déjà actif et je n’arrive pas à me connecter
Bonjour, J’ai rentrer le pin, j’ai reçu le mail 12h plus tard et ça me dit que c’est invalide Et quand je veut recommencer l’opération sa me dit que le tahoma est déjà...Bonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir un nouvel email de confirmation d'activation, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Mon code pin est déjà activé pourrez vous le réinitialiser ?
Bonjour Suite à une mauvaise manipulation de ma part je n’arrive plus à activer mon code pin 1234-3611-2850 pouvez vous faire quelque chose pour moi ? Cordialement ThierryBonjour Thierry, Votre TaHoma est déjà activé à votre nom et ce depuis la fin du mois de Décembre 2020, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau... -
Installation Home alarm, message indiquant que le Link est déjà associé à un autre compte
Bonjour, je viens d’acquérir un système Home alarm dans les offres occasion d’Amazon. A l’installation, j.ai le message indiqué dans le titre. J’ai vu des demandes similaires...Bonjour Remy,Je n'ai besoin que de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :Bonne journée, -
Déménagement, comment transférer un compte ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...Bonjour Patryce, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Code pin Tahoma déjà associé à une adresse mail
Bonjour, Le code pin de ma box Tahoma est associé à l’adresse de l’ancien propriétaire. Je ne peux donc pas le rajouter sur mon compte ! Pourriez vous me débloquer ? Je vous...Bonjour Céline, Afin d'effectuer la modification de l'email de votre compte Tahoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
Comment recevoir les nouveaux caches badge alarme?
Bonjour, Serait-il possible de savoir la démarche à suivre pour avoir les nouveaux caches badge alarme car je perd très souvent.Bonjour Samuel, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Comment ne plus recevoir les notifications en double ou triple?
Bonjour Je possède une alarme MyFox. A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple Et de la forme « xxx a...Bonjour à tous, Nos équipes sont toujours en cours d'analyse du défaut qui est très difficile à reproduire car moins d'une dizaine de personne le rencontre. Toutefois, je... -
Connection impossible après activation tahoma ?
Bonjour, j'ai activé ma box tahoma et lorsque je veux me connecter avec mot de passe et adresse internet on me demande de l activer. Lorsque je vais pour l'activer le code pin...Bonjour Joël, Votre Tahoma est bien activé à votre nom, mais sur un compte ayant pour login de connexion une adresse email différente de celle que vous avez utilisé sur le... -
Désactiver TAHOMA
Bonjour; J'ai rempli le formulaire en question aujourd'hui le 20.02.2021. Dans la foulée, j'ai reçu un mail automatique, me disant que ce sera fait après accord du...Bonjour Yannick, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma. Bonne journée,
