Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l'adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le...Bonjour Christophe, Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, si vous n'arrivez pas à le créer c'est qu'il y a un souci de programmation... -
Bonjour la montée et la descente de mon volet roulant se fait pas à part et pas automatique
Bonjour, j'ai un problème quand je règle les fins de course de mon volet roulant. Quand je fais un appui prolongé sur le bouton prog ou les deux boutons montée et descente où...Bonjour Thierry, Le problème que vous exposez est généralement dû à un mauvais montage du moteur, il serait intéressant que vous recontrôliez le montage de la roue et de la... -
Keypad RTS ?
Bonjour a tous Depuis une semaine mon clavier Keypad RTS ne fonctionne plus il commande un garage avec un récepteurs standard et une motorisation Exavia J'arrive a changer...Bonjour Michel, Pourriez-vous faire un essaie de remise à zéro totale du Récepteur du garage, en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de ce dernier. Ensuite, il... -
radio télécommande ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai voulu raccorder les boutons haut et bas de la télécommande Telis 1 rts à une carte arduino. Pour la bouton bas il n'y a pas eu de problème mais lorsque j'ai envoyé...Bonjour Alexandre, Sachant que vous avez entrepris des modifications Hardware sur la télécommande, il sera impossible de vous indiquer la nature du défaut. Nos télécommandes... -
Detecteur intellitag à relier avec la centrale
Bonjour, Habitant dans un immeuble, j'ai acheté l'ensemble Home Alarm Starter Pack pour protéger mon appartement, RAS. Pour mon garage au sous sol j'ai installé le pack...Bonjour Dominique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
retrouver nom de sous domaine
Bonsoir, J'avais créé mon compte somfy alarme (protexiom) mais je n'ai pas conservé mon nom de sous-domaine. Je viens de changer de smarphone et il me le faut afin de pouvoir...Jean-Paul, Le nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.eu, vous avez mis un "e" en trop. Bonne journée, -
Camera Outdoor : Je ne reçois plus les notifications de détection de mouvement
Bonjour, J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...Bonjour Ian, Votre problème n'a rien à voir avec le sujet détaillé dans ce post, car il ne concerne pas les mêmes équipements. Concernant votre problème de non réception... -
Sonnerie ne fonctionne pas V300
Bonjour la sonnerie ne fonctionne pas sur le V300 la platine de rue Il n y a uniquement le logement 1 (Boutin du Haut)qui fonctionne En mode 1 seule logement sa ne...Bonjour Jean-Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
problème LINK mais alarme activée malgré retour normal serveur SOMFY
Bonjour J'ai posé cette question hier et on m'a répondu qu'il fallait attendre le retour à la normale pour des serveurs SOMFY. Le problème persiste car le LINK n'est pas...Bonjour Renan, Nous voyons bien votre système comme désarmé, n'arrivez-vous toujours pas à effectuer la procédure de changement de réseau WiFi ? Bonne journée, -
retrouver nom de sous domaine
Bonsoir, J'avais créé mon compte somfy alarme (protexiom) mais je n'ai pas conservé mon nom de sous-domaine. Je viens de changer de smarphone et il me le faut afin de pouvoir...Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que...
