Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Wispa 800 fermeture aléatoire
Bonjour, J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le...Bonjour Philippe, D'après les tests effectués et les resultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre... -
Télécommande individuelle INIS RT
Bonjour Je possède une installation de plusieurs volets roulants pilotés par une télécommande Impresario Chronis cependant il me manque une télécommande individuelle pour un...Bonjour Béatrice, La double coupure ne sera pas obligatoire si vous possédez un canal de votre Telis 4 RTS qui pilote seul le volet roulant en question. Est-ce le cas... -
Panne centrale SOMFY Chronis RTS?
Bonjour, ma maison est équipée d'une centrale chronis RTS et de 7 bornes a chaque fenêtres. Depuis peu, je ne parviens pas à fermer simultanément TOUT les volets à l'aide...Bonjour Jean-Pierre, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Portail en panne
Mon portail ne s'ouvre plus.... Ni sur batterie, Ni sur secteur... J'ai bien la tension de secteur présente... Je n'ai que 4v sur la sortie 24v ... Le flash a commencé par ne...Bonjour Frédéric, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux et nécessite un retour auprès... -
impossible créer compte alarme somfy ?
Bonjour, bien que j'ai scrupuleusement suivi la notice et explorer les tuto, je n'arrive pas a créer un compte somfy pour acces a distance. Mon alarme a deja quelques année, je...Bonjour Nicolas, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance associé à la Centrale d'alarme 590558. Bonne journée, -
Problème de sonnerie permanente avec interphone 2400552
La sonnerie du combiné de l'interphone 24000 552 fonctionne en permanence lorsque le combiné est raccroché (sans action sur le bouton d'appel de la platine de rue)pourquoi...Bonjour Daniel, Concernant votre problème, comme je l'avais indiqué à Pascal, il serait intéressant que vous vérifiez que le bouton d'appel ne soir pas resté enfoncé. Si... -
Camera Axis non reconnu par alarme?
Bonjour, Puis je vous demander de l'aide concernant ma camera AXIS. Elle fonctionne via l'application smartphone, je peux prendre des photos. Toutefois elle n est pas...Bonjour Philippe, Je vous informe que cette caméra est uniquement compatible avec le système de domotique TaHoma, elle n'est pas compatible avec les système d'alarme... -
Pile et telecommande TR4
Je possède 3 télécommandes TR4 Keytis4 et à chaque absence d'un mois env. du domicile , au retour les télécommandes sont inactives et impossible de manœuvrer portes garage et...Bonjour Paul, Je vous confirme que je vous avais bien envoyé un mail le 09 Juin 2016 à 10h04, je vous le renvois immédiatement. Si vous n'avez toujours rien reçu en ce début... -
Commande volet roulant ne fonctionne que pour l'ouverture
Bonjour à tous, Mon volet roulant fonctionne avec ma télécommande ainsi qu'avec mon alarme. Cependant je ne peux plus commander la descente avec la commande murale. La commande...Bonjour Marc, Je vous confirrme que d'après ce que vous nous indiquez et les tests que vous avez effectué, il semblerait que le micro-module soit défectueux. Afin de gérer...
