Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Deux détecteurs sont en "AT" ds mon install :
Détecteur extérieurs et détecteur ouverture porte.
Install fonctionne parfaitement en activant alarme total,
En...
Bonjour Arnaud,Le fonctionnement du système d'alarme lorsque la fonction KIELA est désactivé est le suivant :- Alarme en marche totale (A,B et C) : Activation du système...
J'ai acheté en février 2014 une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM.
Depuis plusieurs semaines, le transmetteur GSM m'envoie des SMS indiquant...
Bonjour Sof,Le fonctionnement de la batterie est bien donnée pour 5ans, mais attention à ne pas confondre fonctionnement et autonomie. L'autonomie de la batterie elle est donnée...
Bonjour François,
SOMFY, en tant que fabriquant de motorisation de volet roulant/stores propose une large gamme de produit qui ont chacun leurs spécificités et leurs...
Bonjour
Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts.
Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.
- l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le...
Bonjour Daouda,
Je vous confirme la compatibilité du micro-module d'éclairage RTS avec des Lampes LED. Cependant, il ne faut pas dépasser une puissance supérieure à 60W...
Bonjour Régis,Je vous informe que le câble de liaison est contenu dans le sachet d'accessoire (réf : 9018283) disponible sur notre boutique en ligne au lien ci-dessous :Kit...
Bonjour,
Deux détecteurs sont en "AT" ds mon install :
Détecteur extérieurs et détecteur ouverture porte.
Install fonctionne parfaitement en activant alarme total,
En...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe qu'il existe dans les système d'alarme SOMFY la fonction KIELA dont le fonctionnement est le suivant :
- Alarme en marche totale (A,B et C)...
Suite l’achat et à l’installation d’un kit EXAVIA 500, il semble que les cartes RX et TX des photo-cellules ne fonctionnement pas
En effet, à une distance d’environ 2,50m je...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme la réponse de Sylvain, c'est le capot de la cellule TX qui concentre le rayon et permet une détection des deux cellules jusqu'à 08m de...
Bonjour.je viens d instaler mon alarme et pas moyen de configurer l accès à distance en wifi ça fonctionne mais pas sans.j ai suivi des conseil sur le forum je sais pas si j ai...
Bonjour Mickael,Après vérification avec nos serveurs, plusieurs choses dans la programmation de votre Système d'alarme vont gêner le fonctionnement de l'accès à distance. Le...
j'ai installé un GSM avec l'intention de supprimer ma ligne fixe orange,après essais j'ai reçu un SMS d'info d'intrusion est 'il possible d'avoir en parallèle une sonnerie...
Bonjour René,
Si vous possédez uniquement le module GSM dans votre système d'alarme la transmission d'alarme se fera uniquement par SMS. Par conséquent c'est à vous de...