Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,j ai fait poser en 2012 des volets roulants motorises par la société LEMESTRIC de Lorient qui a fait faillite en 2015.
Un des moteurs est HS. j' ai bien la facture du...
Bonjour Pascal,
Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"...
bonjour
tout est dit dans le titre ! J'ai créé 3 scénarios qui s'exécutaient le matin et le soir.
Depuis 2 semaines, impossible de le faire s'exécuter en automatique.
Tout...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que d'après nos serveurs et sachant que vos équipements sont en IO, nous avons aucune erreur de remontées. Afin que l'on identifie au mieux...
Bonjour Ouanka,
Je vous informe qu'il s'agit d'une box TaHoma avec abonnement, nous ne pouvons pas supprimer de compte comme ça. C'est à votre revendeur de nous contacter...
Bonjour,
Je souhaite installer une motorisation Somfy Exavia 500. Sur le côté gauche de mon portail aucun soucis par contre côté droit j'ai une cote A de 12cm, mon pilier...
Bonjour à Tous,
Je vous informe que malheureusement, la motorisation EXAVIA n'a pas été qualifiée pour fonctionner sur un tel positionnement. Il est possible que la...
J'ai acheté hier votre Thermostat programmable filaire contact sec et je dois dire que son comportement me surprend quelque peu.
Pouvez-vous me préciser s'il est normal...
Bonjour Philippe,Je vous informe qu'il existe des options de
fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement
que vous obtenez :- La fonction...
Bonjour Alban,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance a été créé avec le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, par conséquent il n'existe pas de...
Ma télécommande Keytis NS 4 ne fonctionne pas.
Elle est sensée faire fonctionner ma motorisation de portail SOMFY Passeo 800.
Quand je sors et remets la pile la télécommande...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir...
bonjour
je reviens encore mécontent le thermostat somfy qui restait bloqué par moment m'a été remplacé mais après 2 mois voila que ce nouveau model fait des siennes : il se met...
Bonjour Philippe,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction...
Bonjour,
je possède un récepteur centralis indoor et je pilote par le biais d'une telecommande telis 1 rts. Tout fonctionne correctement.
Je souhaiterai ajouter une...
Bonjour Ben,
Il semblerait que vous possédez un Centralis Indoor RTS 1, ancienne génération. Par conséquent ces récepteurs ne pouvaient pas mémoriser deux modèles de...