Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment retrouver le nom de sous domaine de mon alarme?
Bonjour, Je ne trouve plus le nom de sous domaine de mon alarme? Centrale:598501 MerciBonjour Alban, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance a été créé avec le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, par conséquent il n'existe pas de... -
Télécommande HS ?
Ma télécommande Keytis NS 4 ne fonctionne pas. Elle est sensée faire fonctionner ma motorisation de portail SOMFY Passeo 800. Quand je sors et remets la pile la télécommande...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir... -
thermostat pour chaudiere mazout defectueux
bonjour je reviens encore mécontent le thermostat somfy qui restait bloqué par moment m'a été remplacé mais après 2 mois voila que ce nouveau model fait des siennes : il se met...Bonjour Philippe,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction... -
Programmer une telis rts et une keytis ns 2 rts sur récepteur centralis indoor
Bonjour, je possède un récepteur centralis indoor et je pilote par le biais d'une telecommande telis 1 rts. Tout fonctionne correctement. Je souhaiterai ajouter une...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ben, Il semblerait que vous possédez un Centralis Indoor RTS 1, ancienne génération. Par conséquent ces récepteurs ne pouvaient pas mémoriser deux modèles de... -
Interface ordinateur ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Protexiom 5000 GSM. J'ai effectué la paramétrage du système par ordinateur sans problème, y compris la modification de l'adresse IP de...Bonjour Jacques,Je vous conseillerai d'effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en... -
Est-il possible de recevoir un sms lors de la mise en route ou de l'arret d'une alarme Protexium avec module gsm ?
Bonjour, je voulais savoir si le module gsm pouvait envoyer un sms à chaque mise en route / arret de l'alarme comme il le fait quand il y a une intrusion ou lors des tests...Bonjour Nicolas, Vous pouvez activer cette fonction soit via l'interface PC en compte installateur dans le menu "Réglages téléphonie GSM" en cochant les cases "Envoi d'un SMS... -
Comment changer la carte sim sur alarme protexiom sans télécommande et sans clavier lcd?
Bonjour, Quelqu'un sait comment désactiver ma centrale alarme somfy sans télécommande et sans clavier lcd? A chaque fois que je veux accéder à ma centrale l'alarme se met à...Bonjour Richard, Si vous possédez ni télécommande, ni Clavier LCD, la mise en pause de vos éléments se fera uniquement par l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Bonjour, Impossible de me connecter pour créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme?
J'essaye de me connecter sur le server d'alarme SOMFY sans succès. d'aprés certaines réponses, il est possible que j'aie déjà un compte dont je ne me rappelle plus des...Bonjour Patrick, Je viens de vous envoyer par mail les informations relatives à votre compte. Bonne journée, -
Coupler mes velux solaires io avec ma télécommande somfy telis composio
Bonjour, Tout est dans le titre. L'ensemble de ma maison est équipée de volets somfy io. J'ai créé une nouvelle pièce équipée de deux velux solaires io. Je voudrai simplement...Bonjour Geoffrey, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce soit un problème de clé de sécurité IO. Afin que je vous indique la procédure de mémorisation... -
pb de moteur somfy
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon volet roulant motorisé. Cela fait 3 semaines que mon volet est installé. tout fonctionne très bien durant 3 semaines. Au bout de 3...Bonjour Odile, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner le modèle de votre moteur ? Bonne journée,
