Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
je n'arrive pas a modifier le règlage de fin de course de ma porte sectionnelle de garage sur dexxo pro 800.
Elle ne descend pas assez bas
j'arrive a faire avancer...
Bonjour J-Loup,
Si la porte ne se ferme pas complètement, c'est qu'elle rencontre un effort à l'endroit où elle bloque et considère qu'il s'agit de sa butée de fin de course...
Bonjour,
Etant novice dans l'utilisation de volets électriques, je vais essayer d'être le plus clair et le plus concis possible.
Pour une meilleure compréhension, j'ai :
-...
Bonjour Vincent,Afin de vous indiquer la bonne procédure pour reparamétrer l'ensemble de vos volets roulants, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez bien une commande murale...
J'ai changé ma box adsl pour une boxfibre. J’accède bien à ma centrale. Mais quand je fais un test d'envoi SMS par internet, cela me met un message : délai dépassé.
j'ai fait...
Bonjour Christine,Il faudrait essayer de l'effectuer en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP...
Bonjour, 3 caméras ( 1 intérieur, 2 en extérieur) sont raccordées à la centrale d'alarme Protexium via une livebox Orange. En WIFI, pas de problème le live fonctionne bien via...
Bonjour Cyril,
Je viens d'apporter des modifications sur nos serveurs concernant votre caméra, je vais donc vous demander d'effectuer les paramétrages suivant :
-...
Je viens d'installer un nouveau moteur LT50. Le volet monte mais ne descend pas. Le probleme n'est pas dans l'interrupteur (j'ai renversé les cables brun et noir et apres le...
Bonjour Roope,
Lorsque vous placez les deux boutons en position enfoncée, est-ce que le moteur refuse toujours de descendre ?
PS : Le moteur pourra fonctionner uniquement...
Bonjour,
L’application reste connectée et génère systématiquement des dysfonctionnements avec réinitialisations intempestives
Depuis la dernière mise à jour, l'application...
Bonjour Jean-Hugues et Pierrick,Jean-Hugues, pourriez-vous me dire si ces dysfonctionnement sont toujours présents et me donner plus de précisions sur les bug que vous...
bonjour,
Quel sont les recepteurs (prises, recepteur lumiaire, ect...) que l'on peut associer au bouton (o) et au bouton (oo) d'une telecomande keytis IO alarm.
Merci de votre...
Bonjour Marc,Votre prise ayant été pilotée par une télécommande Easy Sun IO, elle dispose donc d'une clé de sécurité. Vous allez donc devoir transférer la clé de sécurité de...
je suis sidéré par le fait que Somfy se contente de laisser ses clients se débrouiller entre-eux afin de répondre aux problèmes techniques qu'ils rencontrent. Si je ne me trompe...
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que sur le forum d'entraide sont présents en plus d'autres utilisateurs SOMFY, des Yellow's comme moi qui sont des employés de...
Bonjour,
Après consultation du forum, je viens grossir la liste des utilisateurs qui ne peuvent gérer leur alarme via le smartphone.
Ce problème persiste depuis 2 à 3...
Bonjour Christophe,
Je suis ravis que vous ayez trouvé la solution et merci pour avoir posté la solution qui sera grandement utile à d'autres utilisateurs j'en suis sur...