Question en attente de réponse
Débrouillez-vous ?
je suis sidéré par le fait que Somfy se contente de laisser ses clients se débrouiller entre-eux afin de répondre aux problèmes techniques qu'ils rencontrent. Si je ne me trompe, aucun mail direct, ni de numéro de téléphone sans surtaxe. J'y penserai lors de mes prochains achats.
Réponses
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que sur le forum d'entraide sont présents en plus d'autres utilisateurs SOMFY, des Yellow's comme moi qui sont des employés de l'assistance technique SOMFY.
Je vous informe aussi que comme la loi l'exige nous disposons d'un numéro d'appel non surtaxé qui est présent sur vos fiches de garanties, il s'agit du 09 69 320 307 ouvert du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.
Si vous le souhaitez je peux m'occuper de votre problème technique ici, ou je vous laisse voir avec mes collègue par téléphone.
Merci pour votre compréhension et bonne journée,
bonjour mon link ne se connectant plus au wifi et malgre toutes les manips recommandees toujours rien j'ai tout desinstalle et toujours le meme probleme?? que faire merci d'avance
bonjour est mercile numero est0111028587 2124 merci
Bonjour Jean Claude,
Pouvez vous envoyer une photo de votre N° MAC car je ne trouve rien avec ce que vous m'avez envoyé.
Bonne journée.
bonjour erreur de ma part le numero est 0111026587 excusez moi merci
Bonjour Jean Claude,
Pouvez vous envoyer une photo de votre N° MAC car je ne trouve rien avec ce que vous m'avez envoyé.
Bonne journée.
Bonjour Jean Claude,
Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Bonne journée.
bonjour c'est avec un peu de retatd que je viens vous remercier pour votre implication a me depanner(j'etait absent de chez moi une semaine)= merci cordialement JCb
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméras déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...Bonjour Stéphane, Ce N° mac remonte bien sur notre serveur et la caméra est toujours installée sur le compte de l'ancien propriétaire. Votre produit doit être supprimé... -
Connexion impossible en mode SSL sur application IOS9 ?
En réponse à Anna B. concernant ce sujet déjà évoqué, pour lequel la réponse a été globalement « Ce n'est plus notre problème, débrouillez-vous !», je fais une suggestion pour...Je ne sais pas si je répondrai a votre question car je ne l'ai peut être pas complètement comprise mais pour avoir sur l'écran d'accueil de votre iPhone un accès rapide en mode... -
Kit Somfy connectivité et récepteur portail 2400556
Bonjour, Je viens d’acquérir un Kit Somfy connectivité et j’aurais voulu savoir si le récepteur RTS Somfy portail 2400556 est compatible avec ? Je vous remercie pour...Bonsoir Régis. Le premier est en norme RTS (ancienne norme Somfy) et le deuxième est en IO ( nouvelle norme Somfy). Avec IO, le système a également un retour d’information mais... -
Ce forum est une plaisanterie ?
B O N J O UR. Vous voyez le mot BONJOUR ? Arretez de me dire qu il faut écrire bonjour quand meme. Et la question est claire ? Je mets les infos technique vous me dites que... -
Tahoma : demande d'évolutions
Bonjour, Nous sommes les heureux utilisateurs depuis un peu plus d’un an d’une domotique Somfy Tahoma (simple à configurer et à utiliser) pour notre maison de 300 m2 sur 3...Bonjour, je réponds longtemps après les différents échanges dont je remercie les participants. D'une manière générale, je suis tout de même un peu surpris des réponses des...
-
-
-
jean claude a répondu
-
Morgan a répondu
-
jean claude a répondu
-
Morgan a répondu
-
jean claude a répondu
-
Morgan a répondu
-
jean claude a répondu
-
Morgan a répondu
-
jean claude a répondu
-
Thomas a répondu
-
Jean-François a posé une nouvelle question
-
-
