Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Bonjour Sébastien,
Que vous soyez en local ou à distance à partir du moment où vous passez par le serveur et donc par alarmesomfy.net vous passez par une connexion distante...
Bonjour j’ai fait l acquisition d une caméra indoor ic100 d occasion elle fonctionne très bien sur l appli VISIDOM mais impossible de l associé à ma tahoma comment je peu savoir...
Bonjour Damien,
Donc vous aviez bien fait une erreur en recopiant le DID de la caméra sur ce Forum d'entraide, voila pourquoi je ne la trouvais pas. Je viens de dissocier...
Bonjour,
Tout d'abord, veuillez noter que cette demande n'a pas pour but d'être publique.
J'ai acheté un kit somfy one + sur la boutique en ligne de somfy et les seules...
Bonjour Gustave,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis en panne avec un volet roulant autosun 1 SIMU, le moteur fonctionne car je l'ai testé avec un autre bloc batterie/panneau.
Le panneau solaire de la fenêtre...
Bonjour,
Toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent à l'exception de la sonnette. Lorsque l'on appuie sur le bouton de la platine de rue, aucun son n'est émis à...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Anthony,
Dans le menu "Réglages de l’interface", pouvez-vous modifier le champs "Adresse Serveur" et remettre : alarmesomfy.net ?
Bonne journée,
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres sur ce forum, j'ai perdu le capot de 2 de mes badges somfy protect. Je souhaiterais être contacté pour avoir la marche à suivre afin d'en...
Bonjour Silien,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une kit de motorisation MS200 filaire pour motoriser mon vieux volet roulant.
Or, je ne dispose pas d'équerres réglables comme indiqué sur la notice...
Bonjour Kevin,
Qu'entendez-vous par "une différence de motorisation" ? Car généralement sur une fenêtre c'est un moteur moins puissant que sur une porte fenêtre, mais ça n'a...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Rémi,
Je viens de vous envoyer un email via une autre adresse, pourriez-vous m'indiquer en retour sur le Forum ici, lorsque vous y aurez répondu ?
Bonne journée,
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
Bonjour Christian,Je vais vous demander de suivre la procédure indiquée au lien ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me...