Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Reconnaissance du détecteur audiosonique
Bonjour J'ai installé un détecteur audiosonique sur mon alarme Protexiom 600. Il est bien reconnu et apparaît dans la liste des éléments sur alarmesomfy.net. Par contre il est...Bonjour Tom,Je vous informe que normalement le détecteur Audio-sonique possède son propre pictogramme (voir ci-dessous) dans la liste des éléments. Il n'est donc pas normal... -
Probleme fin de course volet de bouge plus apres reglage
Bonjour apres rupture du support moteur le moteur a tourné sur lui même et arraché l'alimentation. J ai remplacé le cable et changer le support moteur mais lorsque je fait le...Bonjour Cyril,Avez-vous bien suivi la procédure de réglages des butées décrites au lien vidéo ci-dessous ?Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec... -
programmation telis 4 rts (recepteur integre 2002)
bonjour,comment reprogrammer une telis 4 rts canal par canal sans possibilité de couper séparement les 4 moteurs?merci.Bonjour Christophe, Est-ce que vos différents volets roulant que vous souhaitez mémoriser sur chacun de ces canaux sont pilotés individuellement par d'autres télécommandes... -
Détecteur audiosonique avec chocs sur vitres
Bonjour, Cet équipement annoncé pour réagir au bruit de verre (cassé) réagit-il déjà aux chocs sur les vitres avant casse? Le voyant rouge est il allumé (ou clignote) quand...Bonjour Jacques, Je vous informe que ce détecteurs réagit au bruit de vitre avec un changement de la pression de la pièce dans laquelle il se trouve. De ce fait, il ne... -
Interface internet
J'ai une alarme Protexiom 400. Je n'avais plus de liaison internet. J'ai reconfiguré. Maitenant j'ai la liaison internet suivante : http://www.alarmesomfy.net/new_ui/ , qui me...Bonjour Jean,Après avoir vérifié avec nos serveurs il semblerait qu'il y ait un conflit d'ouverture de port sur votre box ADSL. En effet, d'autres éléments de votre réseaux... -
Problèmes sur volets RTS
Les moteurs de nos volets roulants de notre maison tombent en panne les uns après les autres. L'installation a été faite par un professionnel fin 2008... Nous avons installé...Bonjour Julien, Concernant votre demande, seul un retour des moteurs auprès de notre SAV, par nos clients professionnels, nous permettra d’effectuer une analyse approfondie... -
Lumière reste allumer
j'ai installer mon portail, la lumière orange reste allumer tout le temp, mon portail se met souvent a clignoter 3 fois, je débranche et rebranche la buse 3 et 4 il remarche...Bonjour Emilien, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer sur... -
Telis 6 Chronis RTS, touche my et brises soleil
Bonjour, Je dispose de brises soleil orientables avec moteur somfy et télécommandes telis 1. J'ai enregistré pour chaque brise soleil la position favorite, afin que les lames...Bonjour Laurent, Il faudrait essayer en changeant le mode de chacun des canaux de votre télécommande, en suivant la procédure ci-dessous : - Placez-vous en mode manuel... -
probleme de programmation télécommande wifi smoove io
bonjour, je viens d'emmenager dans une maison équiper de deux volets roulants branchés électriquement sur le meme circuit. Je possede deux télécommandes smoove origin RTS...Bonjour Cédric, Est-ce que votre télécommande s'éclaire bien en rouge à chaque appuie sur les boutons montées ou descentes ? Si oui, je vais vous demander d'effectuer de... -
Feu orange sur portail électrique
Bonjour, Je viens de brancher et d'installer un système d'ouverture de portail Somfy (Passeo 500). Tout fonctionne bien mise à part le feu orange. En effet, ce feu orange ne...Bonjour Jeremy, Je vous confirme qu'il est normal qu'il y ait du 24V DC en permanence sur cette sortie, la variation pour le clignotant se fait au niveau de l'intensité...
