Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Homme Keeper Pro
Bonjour, J'ai programmé la centrale d'alarme en la déplaçant sur le module du moteur pour que la touche avec un point puisse faire fonctionner le portail, cela fonctionne...Bonjour Lionel, Vous avez dû enregistrer la motorisation de portail comme un volet roulant en effet. Il faudra effectuer une remise à zéro de celle-ci pour ne remémoriser que... -
BSO bloqué en position haute même après RAZ ?
Bonjour, Mon BSO est bloqué en position haute depuis plusieurs jours. J'ai parcouru le forum et j'ai trouvé quelques pistes, mais rien de fonctionne. J'ai essayé une remise à...Bonjour Emmanuel, La motorisation Altus est un moteur pour volet roulant et non pour BSO, sa programmation sa programmation se fait en suivant la procédure indiqué au lien... -
Réglage fin de course Volet roulant type ILMO
Bonjour, J'ai le tablier de mon volet roulant qui s’arrête à environ 70 cm du haut. Je cherche à régler la fin du course de ce dernier, mais pour le moment sans succès. Après...Bonjour Didier, Quel est le modèle de votre moteur ? Car ce post concerne la motorisation ILMO qui fonctionne en arrêt sur effort, votre volet doit donc obligatoirement être... -
reset d'une bouton poussoir
Bonjour, j'ai fait une erreur lorsque j'ai configurer mon bouton SMOOVE RS100 io. Je l'ai confondu avec un autre type de bouton. Je m'en suis rendu compte apres plusieurs...Bonjour Maj, Je vous invite à effectuer une remise à zéro de votre moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous, vous pourrez ensuite l'ajouter à nouveau à votre... -
Remplacement capteur SUNIS ?
Bonjour, pour la fermeture et l'ouverture des volets avec capteur solaire, je suis équipé : D'une Easy SUN IO D'un SENSOR BOX IO D'un Capteur SUNIS. Je souhaite remplacer...Bonjour Eric, Le Capteur SUNIS II IO n'a plus besoin de passer par la Sensor Box pour fonctionner, il dialogue directement avec le moteur. Bonne journée, -
Plus de sonnerie V300
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques mois un visiophone V300. Depuis quelques jours ce dernier ne sonne plus . Si j'appuie sur le bouton boîtier intérieur j'ai bien l'image...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bouton fin de course bloqué
Bonjour, sur un LT 50 CSI VECTRAN 50/12 le bouton jaune ne s'enfonce pas, il est donc impossible de régler les fins de course. De plus, même sorti, le blanc est sans effet...Bonjour Bernard, Il semblerait que la cage de fin de course de votre moteur soit défectueuse, cette partie ne se répare pas, il faudra donc remplacer le moteur. Je vous... -
Perte identifiant et mot de passe
Bonjour, Mon système de sécurité home alarm à été installé avec un e-mail et un mot de passe auxquels je n'ai plus acces. Impossible de réinitialiser le matériel avec mon...Bonjour Sophie, Afin de supprimer votre installation, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link : Bonne journée, -
Historique serrure connectée : inconnu?!
Bonjour, J'ai remarqué que dans mon historique j'ai énormément d'inconnu alors que je n'étais pas à la maison... Et que l'alarme + caméra n'a vu personne ouvrir la serrure...Bonjour Sébastien, Je vous informe que j'ai ouvert un ticket auprès de notre service de développement concernant ces notifications que vous retrouvez dans votre historique... -
Couvercle Badge Somfy Protect
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour Marc, Je viens de vous renvoyer l'email, pourriez-vous tester de nouveau en répondant à ce dernier ? Bonne journée,
