Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protocole Wifi 802.11n
Bonjour, Je dois changer ma FREE BOX avec FREE REVOLUTION. L`alarme protexiom ne fonctionne pas avec le nouveau protocole WiFi 802.11n! Il semble que je dois utiliser le...Bonjour Marc, Je vous informe que le système d'alarme SOMFY fonctionne en Ethernet et pas en WiFi. Toutefois, c'est la caméra IP Intérieure SOMFY qui n'est pas compatible... -
impossible de rentrer dans le menu 780 pour trouver l'adresse ip
bonjourje n'arrive pas a rentrer dans le menu 780 pour trouver l'adresse ip dans la notice il est noté d'appuyer sur les touches noires a la verticale de la touche a activer et...Bonjour Jessica, La Procédure à effectuer pour entrer dans le Menu et lire l'adresse IP est la suivante : - Faites un appui sur la touche noire "MENU" - Tapez ensuite... -
Camera IP ne fonctionne pas en wifi
La camera IP reçue en echange sous garantie,ne fonctionne toujours pas en WIFI? POURQUOI?Merci de m aider?Bonjour Pascal, Concernant votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
impossible d ouvrir l application avec mon smartphone android
l application pour smartphone android fonctionnait bien quand je l ai installee.Je ne peux desormais plus m identifier ni donc avoir acces a distance a mon alarme via mon...Bonjour Pascal, Nous vous conseillons de bien vérifier que les ports 443 et 80 sont toujours bien ouvert dans les réglages de votre box ADSL pour l’adresse IP de votre... -
fonctionnement tahoma sur nordnet
Bonjour je n arrive pas a voir le boitier tahoma sur mon resau nordnet sat quel sont les configuration requise Cdt A.claudeBonjour Aurélien, Après recherches, il faut que votre réseau soit conforme à ces pré-requis réseau: - le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface ethernet... -
Keytis 4 RTS / Telis 1 RTS
Bonjour, J'aimerais programmer mes deux boutons disponibles sur ma Keytis afin de contrôler mes volets roulants (ce qui d'après "l'expert Somfy" était impossible...). J'ai...Bonjour Dominique,Je vous informe que la procédure de mémorisation va être la suivante. Cependant, ces télécommandes KEYTIS 4 RTS ne sont en aucun cas des télécommandes prévues... -
cellules portail
Après re initialisation des commandes les cellules du portail ne fonctionnent plusBonjour Xavier, Merci d'être le plus précis possible lorsque vous posez vos questions. Je ne pourrais malheureusement pas vous apporter d'aide sans plus de précisions sur le... -
fermeture vantaux de mon portail
les vantaux de mon portail s'ouvrent mais ne se ferment pas automatiquementBonjour Xavier, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation et si vous avez activé la fermeture automatique... -
Électricité
Faut-il obligatoirement raccorder la centrale d'alarme à l'électricité ? En effet nous sommes en cours de construction, et si l'alarme était autonome avec les piles, ce serait...Bonjour Anne, Je vous informe que si vous possédez un système d'alarme à Transmission GSM, le raccordement au secteur est obligatoire, tous comme si vous souhaitez profiter... -
Je n'arrive pas à voir les photos prises par mon détecteur image?
Le détecteur est ajouté à la centrale ( la détection et la surveillance fonctionne) RAS dans la liste des éléments Mais quand je me connecte au serveur pour voir mes images...Bonjour Sarady, Comme nous l'avions vu ensemble hier par téléphone, il fallait bien cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de...
