Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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dissocier une télécommande
Bonjour, Je souhaiterai dissocier une télécommande Situo Mobile io pure du volet sur lequel elle a été programmée; Comment faire? Merci,Bonjour David,Je vous informe que la procédure à suivre est la suivante : - Effectuez une double coupure d'alimentation sur ce volet roulant uniquement (couper le courant 2... -
nouveau badge pas pris en comptes?
je viens d'acheter 2 badges supplémentaires pour mon alarme protection 600 mais ils ne sont pas reconnus, malgré les explications que j ai suivi pour les rentrerBonjour Thierry, Il faudrait essayer via la télécommande en suivant la procédure ci-dessous : - Appui sur OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant de cette... -
Protexial : clavier lcd / centrale io obligatoires ?
Bonjour Je m'apprête à acheter une protexial io + tahoma (mes volets roulants somfy sont io) Je souhaiterais savoir: 1) la centrale io (1875033) est-elle obligatoire...Bonjour Adrien, Je vous informe que dans un scénario il est seulement possible de mettre en ON total le système d'alarme ou en OFF totale, mise en route partielle n'est pas... -
garantie moteur
à Thomas M ne sachant pas si vous avez reçu les photos du moteur que vous m'aviez demandées (pas de réponse), je renouvelle l'envoi. Merci pour votre réponseBonjour Jean, Pour le bon fonctionnement du Forum, merci de ne pas créer deux sujets pour une seule et même problématique. Toutefois, concernant votre demande, je vous... -
Plus d'accès à la centrale alarme
Bonjour, j'ai installé mon alarme Protexiom Tab aujourd'hui mais suite a une seconde modification de l'adresse ip dans les paramètres de la centrale , plus moyen de s'y...Bonjour Marc, Pourriez-vous m'indiquer si vous aviez créé votre compte d'accès à distance sur notre site internet www.alarmesomfy.net ? Bonne journée, -
Pb Cde moteur porte garage
Le moteur fonctionne en manuel +/- mais ne fonctionne plus avec les telecommandes la lampe clignote 3,4 fois mais le moteur ne tourne...Bonjour Michel, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation ? Bonne journée, -
Protocole Wifi 802.11n
Bonjour, Je dois changer ma FREE BOX avec FREE REVOLUTION. L`alarme protexiom ne fonctionne pas avec le nouveau protocole WiFi 802.11n! Il semble que je dois utiliser le...Bonjour Marc, Je vous informe que le système d'alarme SOMFY fonctionne en Ethernet et pas en WiFi. Toutefois, c'est la caméra IP Intérieure SOMFY qui n'est pas compatible... -
impossible de rentrer dans le menu 780 pour trouver l'adresse ip
bonjourje n'arrive pas a rentrer dans le menu 780 pour trouver l'adresse ip dans la notice il est noté d'appuyer sur les touches noires a la verticale de la touche a activer et...Bonjour Jessica, La Procédure à effectuer pour entrer dans le Menu et lire l'adresse IP est la suivante : - Faites un appui sur la touche noire "MENU" - Tapez ensuite... -
Camera IP ne fonctionne pas en wifi
La camera IP reçue en echange sous garantie,ne fonctionne toujours pas en WIFI? POURQUOI?Merci de m aider?Bonjour Pascal, Concernant votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
impossible d ouvrir l application avec mon smartphone android
l application pour smartphone android fonctionnait bien quand je l ai installee.Je ne peux desormais plus m identifier ni donc avoir acces a distance a mon alarme via mon...Bonjour Pascal, Nous vous conseillons de bien vérifier que les ports 443 et 80 sont toujours bien ouvert dans les réglages de votre box ADSL pour l’adresse IP de votre...
