Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Aurélien,
Après recherches, il faut que votre réseau soit conforme à ces pré-requis réseau:
- le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface ethernet...
Bonjour,
J'aimerais programmer mes deux boutons disponibles sur ma Keytis afin de contrôler mes volets roulants (ce qui d'après "l'expert Somfy" était impossible...).
J'ai...
Bonjour Dominique,Je vous informe que la procédure de mémorisation va être la suivante. Cependant, ces télécommandes KEYTIS 4 RTS ne sont en aucun cas des télécommandes prévues...
Bonjour Xavier,
Merci d'être le plus précis possible lorsque vous posez vos questions. Je ne pourrais malheureusement pas vous apporter d'aide sans plus de précisions sur le...
Bonjour Xavier,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation et si vous avez activé la fermeture automatique...
Faut-il obligatoirement raccorder la centrale d'alarme à l'électricité ? En effet nous sommes en cours de construction, et si l'alarme était autonome avec les piles, ce serait...
Bonjour Anne,
Je vous informe que si vous possédez un système d'alarme à Transmission GSM, le raccordement au secteur est obligatoire, tous comme si vous souhaitez profiter...
Le détecteur est ajouté à la centrale ( la détection et la surveillance fonctionne)
RAS dans la liste des éléments
Mais quand je me connecte au serveur pour voir mes images...
Bonjour Sarady,
Comme nous l'avions vu ensemble hier par téléphone, il fallait bien cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de...
J'ai un store installé depuis 2006 commandé avec une télécommande Somfy Telis 1 et qui a toujours bien fonctionné jusqu'à présent. J'ai dû remplacer la pile de la télécommande...
Bonjour Gérard,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous indiquer si votre store est équipé d'un Récepteur Radio SOMFY déporté ou si ce dernier est...
Bonjour j'ai un kit alarme protexiom 600 acheté fin 2010 est il utile de la changer via somfy car vous proposez un échange évolution (nouvelle évolution RTC 2014)qu'elles sont...
Bonjour Josélito,
Nous vous informons que les Bénéfices de profiter de l'offre d'échange Transmetteur sont les suivants :
- Possibilités de passer en Transmission GSM
-...
J'ai changé le 23/7/2012 le boitier RTR et tout a bien fonctionné.Mon installation date de 2004 et je crains que ce soit les moteurs qui soient défaillants. Ils fonctionnent...
Bonjour Hubert,
Nous allons vous demander de tester vos moteurs en direct pour être sûr que ce sont eux la source du défaut. Pour ce faire, veuillez déverrouiller vos moteurs...
Lors du remplacement de mon kit motorisation de portail, j'ai voulu reprogrammer mon clavier à code RTS , depuis les led ne s'éclairent plus même en ayant changé la pile...
Bonjour Michel,
Nous vous conseillons de faire un appui bref sur le bouton RESET au dos de votre DIGIPAD Radio RTS, est-ce que le problème persiste ?
Bonne journée,