Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation de la Tahoma?
Bonjour à tous. Serait il possible d'avoir une réponse à ma question concernant l'impossibilité d'activer ma Tahoma? L'aide d'un Yellow soit par mail soit au téléphone serait...Bonjour Nadine, Non toujours pas, sachant que le problème semble lié à votre compte, vous pouvez pour patienter activer votre TaHoma sur un autre compte avec une adresse... -
Code PIN OK, box déjà activée
Bonjour, Je n'ai jamais activé la box pourtant je reçois un message d'erreur m'indiquant que celle-ci est activée. PIN : 1003-9051-5699Bonjour Florie, Le TaHoma avait du être activé par votre installateur, quoi qu'il en soit, je viens de le dissocier du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer... -
reception de l'email de confirmation tahoma
bonjour, Je n'ai pas reçu mon email pour l'activation de la tahoma. Serait-il possible que vous me le renvoyiez ? Je vous en remercie par avance Code pin : 1224-3186-3565...Bonjour Natacha, En effet, vous aviez fait une erreur lors de l'activation entrant votre adresse email, il manquait un le s à logis. Je viens donc de supprimer et... -
comment remplacer une ancienne TAHOMA par une TAHOMA, nouveau modèle
Bonjour, Je viens de recevoir la nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancien modèle TAHOMA. Quelle est la procédure à suivre? Le code pin de l'ancienne TAHOMA est...David, Je viens de réaliser le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée, -
Notifications Push multiples SOMFY PROTECT HOME ALARME?
Bonjour, depuis 1 semaine, à chaque désactivation de mon alarme le matin (en mode programmé/calendrier) je reçois plusieurs notifications push d'affilées de désactivation...Bonjour David, Pourriez-vous essayer de supprimer et recréer vos scénarios d'activation/désactivation dans le calendrier ? Bonne journée, -
j'enménage dans une maison équipée d'une boxe Connexoon comment l'activer ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'une boxe Connexoon que les propriétaires laissent. Comment doit-on faire pour transférer la boxe des anciens propriétaire à...Bonjour Christophe, Afin de dissocier la Connexoon du compte auquel elle est rattachée pour que vous puissiez l'activer sur votre compte, je vais avoir besoin du code PIN de... -
Arrêt prise en charge d'adobe de flash player
Bonjour , Adobe doit cesser de prendre en charge Flash player a la fin Décembre , cela va t'il avoir des conséquences sur mon système d'alarme (camera wifi ) et si oui que...Bonjour Jean-Marie,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Laurent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Comment dois je faire pour changer les identifiants de ma tahoma et de mon alarme ? Cordialement
Bonjour J'ai vendu mon domicile avec tout mon équipement Somfy (tahoma et alarme) Je viens de créer un adresse mail qui est dédiée à la domotique de mon domicile et ainsi...Bonjour Glycines, Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Alarme bloquée en mode activé
Bonjour, Depuis le problème de votre mise à jour de serveurs mon Somfy one est inutilisable. Mon application était bloquée et votre procédure a seulement permis de...Bonjour Laeticia, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi dès à présent. Bonne...
