Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Anthony, Je ne vois pas de quelle adresse email vous parlez, pour transmettre la pièce jointe, ça se fait sur le Forum. Bonne journée, -
Problème connexion EVB Slim Receiver Viariation
Bonjour, Je suis désespérément à la recherche d'aide pour finaliser le raccordement de mes 4 moteurs BSO via des EVB slim receiver. J'ai parcouru la notice et j'ai...Bonjour Damien, Les récepteurs en votre possession sont fait pour être raccordés à des BSO avec connecteurs HIRSCHMANN, ils portent la référence 1811131, si vous n'avez pas... -
Reprogrammation télécommandes individuelles RTS et ajout télécommande Situo RTS centralisatrice
Bonjour, A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS. Mais en...Bonjour Jean-Pierre, Rassurez-moi, le tableau fourni est incomplet ? Vous avez uniquement mis les volets sur lesquels vous rencontrez encore des soucis ? Débranchez la... -
Module GSM absent
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...Bonjour Cécile, Pourquoi deux alimentations sont raccordées à la Centrale/Transmetteur ? Ce n'est pas du tout normal et entraîne de gros risques de court-circuit et... -
Boitier connexoon déjà activée par les anciens propriétaires?
Bonjour, Récemment emménagés dans un nouveau logement équipé d'une box connexoon, il est impossible de l'enregistrer car le pin est déjà enregistré par les anciens...Bonjour Magali, Je viens de dissocier la Connexoon du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Fonctionnement TT1N
Bonjour, J'ai un volet avec une commande par interrupteur filaire et je souhaite ajouter une télécommande avec un TT1N que j'ai déjà acheté. Ma question est : si je pose le...Bonjour Alexandre, Je vous conseille de poser cette question à la société Nice, car le récepteur en votre possession n'est pas un Somfy. Bonne journée, -
Activation de la Tahoma?
Bonjour à tous. Serait il possible d'avoir une réponse à ma question concernant l'impossibilité d'activer ma Tahoma? L'aide d'un Yellow soit par mail soit au téléphone serait...Bonjour Nadine, Non toujours pas, sachant que le problème semble lié à votre compte, vous pouvez pour patienter activer votre TaHoma sur un autre compte avec une adresse... -
Code PIN OK, box déjà activée
Bonjour, Je n'ai jamais activé la box pourtant je reçois un message d'erreur m'indiquant que celle-ci est activée. PIN : 1003-9051-5699Bonjour Florie, Le TaHoma avait du être activé par votre installateur, quoi qu'il en soit, je viens de le dissocier du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer... -
reception de l'email de confirmation tahoma
bonjour, Je n'ai pas reçu mon email pour l'activation de la tahoma. Serait-il possible que vous me le renvoyiez ? Je vous en remercie par avance Code pin : 1224-3186-3565...Bonjour Natacha, En effet, vous aviez fait une erreur lors de l'activation entrant votre adresse email, il manquait un le s à logis. Je viens donc de supprimer et... -
comment remplacer une ancienne TAHOMA par une TAHOMA, nouveau modèle
Bonjour, Je viens de recevoir la nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancien modèle TAHOMA. Quelle est la procédure à suivre? Le code pin de l'ancienne TAHOMA est...David, Je viens de réaliser le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée,
