Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Alain,
Nous vous informons que ces supports ne sont pas référencés seuls par SOMFY, nous ne pourrons donc pas les commercialisés seuls, il s'agit de pièces qui sont...
Bonjour depuis une semaine je n'ai plus de lecture en live alors que tout et OK sur l'État du système ainsi que les voyants à l'arrière de la caméra. Le message affiché sur mon...
Bonjour Roland,
Nous vous informons que le changement sur notre site et juste un changement visuel, mais il n'apporte aucune modification au fonctionnement, ce qui veut dire...
Bonjour,
Je voudrais commander mes portes de garage (dotées de moteurs Somfy RTS récents) à la fois avec des télécommandes sans fil classiques, que j'ai, et des boutons sur les...
Bonjour Yan,
Nous vous informons que s'il s'agit de moteur directement radio, c'est à dire où le récepteur radio est intégré au moteur et qu'il n'est pas déporté, vous ne...
Bonjour,
J'envisage d'acheter un système GDK 3000 mais le problème est que la profondeur de mon garage est réduite et que le rail est trop long.
J'ai lu sur ce forum que l'on...
Bonjour Mathieu,Je vous confirme qu'il faut laisser au minimum 49 cm de rail entre le haute de la porte quand elle est complètement ouverte et la tête moteur. Concernant votre...
Bonjour
ma télécommande Telis modulis de mon store vénitien ne fonctionne plus. Il ne s'agit pas d'un problème de pile. Le volet était en position fermée. En essayant plusieurs...
Bonjour Cécile,
Malheureusement il s'agit de la seule solution de reprogrammation. Vous allez devoir trouver la boîtier de dérivation où vos trois stores sont raccordés afin...
Bonjour je souhaite installer une alarme protexium gsm sans la connecter a internet (ordinateur dans salon ) ,est ce possible dans ce cas que faut il connecter
Bonjour Claude,
Je vous informe que la batterie GSM fournie est une batterie de secours qui sert à prendre le relais de l’alimentation de votre module GSM en cas de coupure...
Bonjour, avant j'étais en adsl free pas de problème de paramètrage de mon alarme, mais maintenant on m'a installé la fibre de chez Wibox, je n'arrive pas à faire les réglages...
Bonjour Josélito,
Nous vous informons qu'en cas de changement de box ADSL, il faut effectuer un reset du module IP de votre Centrale/Transmetteur afin que votre box ADSL...
Bonsoir a tous,
Ma chronis Rts qui commandait tous les volets de la maison ne fonctionnait plus depuis un certain temps (apperemment programmation déréglée) j'ai voulu...
Bonjour Colson62,Je vous confirme que vous allez devoir effectuer la procédure de remise à zéro du volet roulant et de reprogrammation sur chacun des volets roulants qui sont...
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement.
L'alarme extérieure ne fonctionne plus.
En...
Bonjour François,
Concernant votre problème, pouvez-vous m'envoyer une photographie de votre Sirène Extérieur (intérieur et extérieur), afin que je vois si la procédure...