Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je souhaite installer une alarme protexium gsm sans la connecter a internet (ordinateur dans salon ) ,est ce possible dans ce cas que faut il connecter
Bonjour Claude,
Je vous informe que la batterie GSM fournie est une batterie de secours qui sert à prendre le relais de l’alimentation de votre module GSM en cas de coupure...
Bonjour, avant j'étais en adsl free pas de problème de paramètrage de mon alarme, mais maintenant on m'a installé la fibre de chez Wibox, je n'arrive pas à faire les réglages...
Bonjour Josélito,
Nous vous informons qu'en cas de changement de box ADSL, il faut effectuer un reset du module IP de votre Centrale/Transmetteur afin que votre box ADSL...
Bonsoir a tous,
Ma chronis Rts qui commandait tous les volets de la maison ne fonctionnait plus depuis un certain temps (apperemment programmation déréglée) j'ai voulu...
Bonjour Colson62,Je vous confirme que vous allez devoir effectuer la procédure de remise à zéro du volet roulant et de reprogrammation sur chacun des volets roulants qui sont...
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement.
L'alarme extérieure ne fonctionne plus.
En...
Bonjour François,
Concernant votre problème, pouvez-vous m'envoyer une photographie de votre Sirène Extérieur (intérieur et extérieur), afin que je vois si la procédure...
Bonjour,
Ma motorisation de portail paseo 800, achetée en novembre 2011 chez Lapeyre et posé en juin 2012, s'ouvre de 2 cm environ puis s'arrête, comme si elle se mettait en...
Bonjour Jean,
Nous vous confirmons que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
J'ai des stores banne protégés par un capteur Eolis wirefree io. J'ai deux vents dominants SO et O, un store banne près d'un pignon de maison et relativement agité sur le vent...
Bonjour Marc,
Je vous confirme la possibilité de mémoriser deux capteurs vents différents (EOLIS Wirefree IO et EOLIS 3D IO) avec une seule motorisation.
Bonne journée,
Dans une grande pièce 4 volets sont commandés par une Telis 4 RTS. Un volet était commandé par un point une touche modèle B, aujourd'hui cassé. Je vais remplacer ce point une...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous nous indiquer si ce volet roulant est piloter seul sur un canal de votre TELIS 4 RTS ou bien si vous possédez encore un point de commande...
J'ai un pb car j'ai rajouté un hub USB sur tahoma ...
Car 1 USB pour module transmetteur de l'evotouch de honeywell 1 pour la clés enocean
La clés ok fonctionne bien via le...
Bonjour Rabert,
Nous vous informons que nous n'avons pas de contre indication sur l'ajout d'un HUB USB et le fonctionnement avec la box Tahoma et les différentes clés...
bonsoir, je rencontre un pb avec la transmission de sms par le module gsm, ce dernier n'envoie rien, de plus régulièrement le module devient "absent", la carte sim est pour le...
Bonjour James,
Afin de répondre aux mieux à votre demande, nous allons avoir besoin des informations suivantes :
- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD...
j'ai achete un kit protexiom integral rtc (ref 2401113) avec en plus un DMàImages (ref 2401212). au moment de déclarer en ligne la garantie de l'ensemble, le menu est très fermé...
Bonjour Marzouk,
Je vous informe qu'afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...