Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas d'alarme sur l'ouverture du AT ?
Lors de la mise sous alarme partielle : l'ouverture de la porte d'entrée (AT) déclenche le ding-dong mais aucune sirène ne se déclenche. MerciBonjour Stéphane, Voici l'explication du fonctionnement du mode KIELA (DING DONG!), il est actif par défaut sur votre système d'alarme. Pour information, le mode KIELA... -
Comment automatiser 2 moteurs de volets avec un micromodule pour volets ?
Bonjour, J'ai mesuré un courant de 0,7 A sur chacun des moteurs SOMFY des 2 volets de ma porte fenêtre qui sont actuellement commandés en manuel. Dans la notice du micromodule...Bonjour Thierry,Toutes ces informations sont bien indiquées dans les caractéristiques techniques du produit présentes dans la notice : Tout comme il est spécifié qu'un... -
Changement d’adresse e-mail Connexoon
Bonjour J’aimerais faire un changement d’adresse e-mail de ma Connexoon comment doit-je faire SVP CordialementBonjour Flavien, Afin d'effectuer le changement d'adresse email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Impossible de créer un compte Somfy ?
Bonjour, J'ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j'ai le message 'Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau'. Le code est...Bonjour Benoît, Dans les réglages du réseau l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur est 192.167.1.230, alors que celle de votre box internet est 192.168.0.1, sachant que... -
acces à https://www.alarmesomfy.net/
Bonjour, Après avoir lu le forum, je n'ai pas trouvé la réponse à ma question. A Priori j'ai déjà crée mon compte car mon code alarme ne fonctionne pas. Comment retrouver les...Bonjour Yannick, Vous devez aller sur le site internet https://www.alarmsomfy.eu pour créer votre compte d'accès à distance et non sur le site https://www.alarmesomfy.net... -
Camera Somfy/Axis 2401149
Bonsoir à tous, Je viens de faire l’acquisition de deux caméras Somfy/Axis 2401149 d’occasions et je n’arrive pas pas à faire un reset sur ces caméras. Je ne peux pas à les...Bonjour Stef, En effet, le Live n'est pas disponible avec Tahoma, c'est uniquement des prises de photographie. Bonne journée, -
pas de notification sur mon smartphone ?
Bonjour, alarme keeper pro pack vidéo installée Tout fonctionne,sauf l 'activation intelligente n'envoie pas de notification sur mon smartphone lorsque je pars ou quand je...Bonjour Patrick,Pouvez-vous me communiquer le S/N de votre Centrale Home Keeper que vous trouverez sur l'étiquette signalétique de cette dernière : Bonne journée, -
reception de l'email de confirmation tahoma
bonjour, Je n'ai pas reçu mon email pour l'activation de la tahoma. Serait-il possible que vous me le renvoyiez ? Je vous en remercie par avance Code pin : 1224-3186-3565...Bonjour Natacha, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
activer ma box connexoon?
Bonjour , pouvez -vous remettre ma box à 0 SVP mon code PIN: 0827 3983 0820 et me dire sur quelle boite mail je dois regarder laposte ou gmail (message: Ce code PIN est...Bonjour Cyril, Votre Connexoon est déjà préactivé à votre nom sur le compte avec l'adresse email en @laposte.net. Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation... -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Arthur, Nous venons de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à...
