Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran des menus "Réglage du réseau" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC en compte installateur ?
Bonne...
Sur la notice du DPA 0302K page 14 les indication sembles incoherentes, sur le schemas moteur maitre le fil noir est connecté à O qui voudrait dire fermeture ?
Quelqu'un a...
Bonjour Yves,
Concernant votre demande, nous vous informons qu'il est normal que les polarités soient inversées entre le moteur de gauche et le moteur de droite. En effet...
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...
Bonjour Claude,
Je trouve très explicite la programmation actuelle que vous avez, toutefois ne connaissant pas votre installation, je ne sais pas si le volet qui se trouve le...
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...
Bonjour Claude,
Je vous informe que la procédure à effectuer dépend uniquement de la programmation que vous souhaitez obtenir. Merci, de m'indiquer ce que vous souhaitez...
Bonjour Abdel,
Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre box ADSL et vérifier que la fonction UPNP soit bien active sur cette dernière.
Nous...
Bonjour,
J'aimerais savoir si la présence des aimants est obligatoire.
Car après plusieurs interventions, changement des barres palpeurs (j 'ai 2 portes de garage), une fois...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous m'envoyer une photographie de cette aimant ? De la même manière qu'entendez-vous par "pas conforme" ?
De plus, il est normal que les...
J'ai une installation avec un Chronis Easy RTS qui pilote 2 volets roulant équipé d'un récepteur RTS.
La centrale monte et descend les volets automatiquement, mais un volet...
Bonjour Stéphane,
Concernant votre problème avec la Chronis Easy RTS, si vous placez cette commande à proximité du volet, le problème reste-t-il le même ?
De la même...
bonjour
le soir , nous fermons comme d'habitude tout nos volets, pas de soucis et au petit matin, l'un d'entre eux ne remontent plus.
Nous entendons bien le moteur quand on...
Bonjour Pablo,
Nous vous confirmons qu'il semblerait que le tablier ce soit décroché du tube d’enroulement de votre moteur. Par conséquent pour fixer de nouveau les attaches...
j ai deux volets roulants 1 de 0,80m et 1 de 1,40m l un a coté de l autre
le plus grand est deja commandé par un bouton filaire
je voudrais à partir de ce bouton faire un...
Bonjour Patrick,Nous vous confirmons la possibilité d'utiliser une seule alimentation pour piloter 2 volets roulants via une commande double (voir exemple de câblage ci-dessous...
J'ai équipé en 2004/2005 ma maison de 34 volets roulants (équipés par TBS de moteur somfy et radio RTS).
14 de ces volets (sur les 34) ont une largeur de 120 cm.
Aujourd'hui...
Bonjour Richard,
Concernant votre problème, connaissez-vous le modèle exacte des moteurs des volets roulants que vous possédez ?
De la même manière, vous nous sollicitez...