Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb de connexion
Bonjour je n arrive pas a réinitialiser mon mot de passe (publié)l appli ne reconnait pas mon adresse mailBonjour Sébastien, Je viens de vous envoyer un email pour regénérer votre mot de passe. Est-ce que ça fonctionne en le changeant via cet email ? Bonne journée, -
Mon moteur DEXXO PRO s'allume tout seul
Bonjour, j'ai installé dernièrement un caméra dans mon garage et je me suis aperçu que la lumière des moteurs de mes portes de garages s'allumaient tout seul. Cela est-il lié...Bonjour Véronique, La procédure à suivre pour effacer les réglages de votre Dexxo est la suivante : - Il faut que la porte soit fermée avec la motorisation enclenchée... -
comment changer de box Tahoma sachant que l'ancienne ne peut plus être alimentée?
Bonjour, A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...Bonjour Mathieu, Je vous confirme le transfert de votre ancien Tahoma sur le nouveau et l'association de ce Tahoma à votre compte que vous pouvez utiliser dès à présent... -
Bonjour Ed, Je vois bien votre Tahoma comme activé et fonctionnel, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée,
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Système home alarme bloqué armé link ne répond plus
Bonjour, Impossible de déconnecter l’alarme en rentrant chez moi elle s’est donc mise à hurler. J’ai essayé de toucher aux boutons du link sans succès. Impossible de le...Bonjour Thibaut et Florent, Je reviens vers vous concernant les souci que vous rencontrez avec vos badges Home Alarm. Compte tenu de ce que vous nous indiquez, je pense qu'il... -
Pion telecommande somfy
Bonjour j ai des volets roulant somfy. Malheureusement je n ai pas les attaches. Pouvez-vous m envoyer les pièces ou me dire comment faire pour avoir les avoir ? J ai 9 fenêtres...Bonjour Sonia, Pour les télécommandes avec qu'un seul voyant, les Situo RTS Version 1, il n'existe pas de pions d'attache mural, si vous souhaitez les fixer au mur, il faut... -
DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...Bonjour Alexandre, Je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Allez sur l'interface Freebox OS de votre box ADSL - Allez dans le menu "Paramètre de la... -
Comment automatiser 2 moteurs de volets avec un micromodule pour volets ?
Bonjour, J'ai mesuré un courant de 0,7 A sur chacun des moteurs SOMFY des 2 volets de ma porte fenêtre qui sont actuellement commandés en manuel. Dans la notice du micromodule...Bonjour Thierry, Lasortie moteur de L'Izymo accepte une puissance de 2A maximum, cependant, je vous informe qu'il n'est pas possible de raccorder deux moteurs sur un seul... -
Bonjour Jean-Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
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Impossible de créer un compte Somfy ?
Bonjour, J'ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j'ai le message 'Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau'. Le code est...Bonjour Benoit, Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur. Si vous n'arrivez pas à en créer un, c'est parce que...
