Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je vais changer mon portail auquel je vais adjoindre un système d'ouverture automatique mon conseiller Lapeyre me propose le systéme Somfy Wispa 800 avec moteur à vérin...
Bonjour Vivi,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice d'installation et de programmation de la motorisation EXAVIA 500. Il s'agit du même modèle que le WISPA 800 (qui est le...
Nous faisons construire avec un constructeur et nous devons choisir les matériaux dans la gamme définie.
Nous avons 6 volets roulants dont 3 situés en partie nuit de marque...
Bonjour Florian,
Nous vous informons que si vos moteurs sont composés de 4 câbles (Marron, Noir, Bleu et Gris) et non de 3 fils (Marron, Noir et Bleu) c'est que le point de...
Je souhaite installer un moteur ALTUS 40 RTS 9Nm (rénovation). Je souhaiterais savoir s'il est possible de recouper le câble d'alimentation d'origine sans risque pour l bon...
Bonjour Sylvain,
Nous vous informons qu'en tant que fabriquant du moteur, nous n’émettons aucune contre-indication sur le fait de raccourcir le câble d'alimentation du moteur...
J'ai installé le Somfy Paseo 800 motorisation pour portail battant. J'ai installé les cellules sur les deux colonnes de portail. Il est possible de connecter une deuxième paire...
Bonjour Svein,
Nous vous informons qu'il n'est pas normal que le boîtier électronique analyse l'information envoyé par les cellules à l'inverse. Cela veut dire qu'il y a...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter à mon alarme depuis mon compte alarme, on me demande un certificat ...
Les certificats qui sont proposés ne sont plus valables...
Bonjour Didier,
Nous vous confirmons que nous avons un problème de certificat avec Internet Explorer et certaine version de carte IP équipant nos Centrale/Transmetteur...
Nous faisons construire avec un constructeur et nous devons choisir les matériaux dans la gamme définie.
Nous avons 6 volets roulants dont 3 situés en partie nuit de marque...
Bonjour Florian,
Je vous informe que ce kit sera compatible seulement si vos moteurs de volets roulants Bubendorff sont filaires ou alors possèdent un Récepteur radio...
bonjour
j'ai un problème avec un volet roulant qui ne remonte pas jusqu'en haut, il s'arrête à environ 20cm du haut. si quelqu'un connait la solution de dépannage? merci
Bonjour Josette,
Nous vous informons que les moteurs de volets roulants sont des moteurs de la gamme professionnelle et donc ne sont disponible qu'auprès d'installateurs ou...
bonjour ce message s'dresse directement à un yellow:
pouvez vous me donner un lien avec les caractéristiques techniques de votre nouveau détecteur de mouvement image?
merci
Bonjour Laurent,
Nous vous informons que ce détecteur de mouvement image n'est pas compatible avec les box domotiques équipées du module détecteur.
Il est uniquement...
Bonjour,
Je dispose de portes motorisées équipées de récepteurs RC8433. Mes télécommandes étant HS, je souhaite remplacer ces récepteurs.
Existe t'il un modèle compatible...
Bonjour Pascal,
Nous vous informons que nous ne possédons plus de pièces détachées ou de télécommandes compatibles avec ce Récepteur RC8433.
Par conséquent, il vous faudra...
Bonjour Pacot,
Nous vous informons que le Journal des Événements est une fonction uniquement possible que si vous possédez une Centrale/Transmetteur.
Afin de s'assurer...