Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je possede une motorisation double vantail somfy, je désirerais motoriser un autre portail simple vantail de 3,50m comment faire, sachant que les kits somfy sont toujours avec 2...
Bonjour Francesco,
Nous vous informons que SOMFY commercialise uniquement des kit de motorisation comprenant 2 moteurs. Cependant, vous n'êtes pas obliger de brancher les...
ayant 6 volets en io depuis le 3 février ce matin en voulant en ouvrir celui de la chambre mon disjoncteur de 30ml a sauté.pour ces volets j'ai un disjoncteur C10 est ce assez...
Bonjour Janie,
Rencontrez-vous ce problème de saut du disjoncteur uniquement quand vous souhaitez piloter le moteur de la chambre ou bien le rencontrez-vous avec d'autre...
J'ai des volets électriques velux et Somfy ainsi qu'une Somfy Box. Pourquoi faut-il une télécommande io ? Quel modèle ? Et cette télécommande pourra t-elle commander aussi les...
Bonjour Philippe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer quels sont les protocoles radio utilisés par votre moteur SOMFY et par les moteurs...
Bonjour, je reviens vers vous après avoir reçu le 13/02/14 mon nouveau boitier électronique PASSEO 500 RTR S 524, je l'ai installé tout fonctionnait correctement. A ce jour je...
Bonjour Louis,
Je vous confirme qu'il faudrait en effet effectuer une remise à zéro sans les accessoires (cellules, commande filaire, feu orange, ...) pensez à remettre le...
Bonjour, je voudrais rajouter un signal clignotant d'ouverture / fermeture pour mon portail motorisé (marque Monseigneur, moteurs Sévigné, boîtier de commande spot 24...
Bonjour Marc,
Nous vous informons qu'il existe plusieurs version de SPOT24. Afin que l'on vous indique s'il est possible de brancher un feu orange clignotant et sur quelles...
Bonjour Benoît,
Après vérification de la notice de programmation de votre motorisation, il semblerait que la borne 5 (A et E) soit bien une entrée contact sec.
Je vous...
Bonjour,
je viens de changer le moteur de mon volet roulant,
ensuite j'ai fais 2.8.2s le moteur a fait un bref mouvement monté descente puis avec sa télécommande à l'arrière...
Bonjour Gérard,
Vous trouverez la procédure à effectuer ci-dessous, il faut impérativement l'effectuer dans son intégralité et pour un seul volet roulant à la fois :
- À...
bonjour, J ai un digicode et 2 telecommandes à reprogrammer. Y a t il un ordre ? doit on faire une rememorisation de la course du portail même après le digicode ?
merci
Bonjour Marc,
Nous vous informons que vous pouvez supprimer cette fonctionnalité sans avoir à tout reprogrammer. Pour ce faire, veuillez suivre la Procédure ci-dessous :
-...
Mon alarme a fonctionné normalement et un jour un problème est survenu un jour avec un détecteur. lors de de la mise SS. Alarme celui ci ne détecte rien, j'ai tout essayé...
Bonjour Edouard,
D'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, nous vous confirmons qu'il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour,
Nous venons d'acquérir une alarme protexium avec une télécommande multi fonction. Je souhaiterais programmer cette télécommande sur une motorisation de porte de...
Bonjour Aurélie,
Nous vous informons que seules les motorisation fonctionnant sur le protocole radio RTS (Radio Technologie Somfy) peuvent être pilotées pas cette...