Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens de changer le moteur de mon volet roulant,
ensuite j'ai fais 2.8.2s le moteur a fait un bref mouvement monté descente puis avec sa télécommande à l'arrière...
Bonjour Gérard,
Vous trouverez la procédure à effectuer ci-dessous, il faut impérativement l'effectuer dans son intégralité et pour un seul volet roulant à la fois :
- À...
bonjour, J ai un digicode et 2 telecommandes à reprogrammer. Y a t il un ordre ? doit on faire une rememorisation de la course du portail même après le digicode ?
merci
Bonjour Marc,
Nous vous informons que vous pouvez supprimer cette fonctionnalité sans avoir à tout reprogrammer. Pour ce faire, veuillez suivre la Procédure ci-dessous :
-...
Mon alarme a fonctionné normalement et un jour un problème est survenu un jour avec un détecteur. lors de de la mise SS. Alarme celui ci ne détecte rien, j'ai tout essayé...
Bonjour Edouard,
D'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, nous vous confirmons qu'il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour,
Nous venons d'acquérir une alarme protexium avec une télécommande multi fonction. Je souhaiterais programmer cette télécommande sur une motorisation de porte de...
Bonjour Aurélie,
Nous vous informons que seules les motorisation fonctionnant sur le protocole radio RTS (Radio Technologie Somfy) peuvent être pilotées pas cette...
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous informons que les délais de sonnerie des Sirènes intérieures et extérieures ne sont pas réglables.
La Sirène intérieur se déclenche des une...
Bonjour,
Après plusieurs changement de pile sur le détecteur porte ( je n'en ai qu'un seul ) le défaut perte liaison apparait toujours sur mon clavier et le voyant orange...
Bonjour Henri,
Si vous allez dans la Liste des éléments de votre Clavier LCD (Menu 5 et OK) et que vous faites défiler un à un les éléments de votre système d'alarme, est-ce...
Bonsoir, je n'arrive pas a associer mon clavier d'alarme PROTEXIOM 400 avec ma motorisation FREEVIA 600. J'ai fait la manipulation suivante sans sucés : démontage du clavier de...
Bonjour Pascal,
Nous vous informons que la procédure de mémorisation que vous avez effectué est la bonne, seulement c'est la Centrale/Transmetteur que l'on vient mémoriser...
Bonjour
Je viens de changer mon moteur GDK 3000 et ma question est la suivante.
Comment faire pour ralentir un peu la vitesse avant la butée de fin course à l'ouverture de ma...
Bonjour Flavien,Nous vous conseillons d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course par votre moteur (voir procédure ci-dessous), c'est lui qui calcul l'effort...
mes volets viennent d etre installes et sur une fenetre quand j appuie sur la fleche de la montee ils descendent et inversement , j'ai essaye de suivre les conseils de la vidéo...
Bonjour Didier,
Afin que l'on vous indique la procédure du changement du sens de rotation moteur, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre moteur, de votre télécommande...
Je remplace la barre palpeuse de mon portail enroulable par une cellule reflex somfy. Quel est le branchement et y a t-il une configuration a faire sur le boitier axroll? Ma...
Bonjour Yannis,Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien suivi le schéma de câblage ci-dessous :De la même manière, pouvez-vous nous indiquer tous les Réglages que vous avez...