Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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paramétrer une alarme
pas de carte Sim et affichage sur l'écran LCD transmetteur absent que faire ?Bonjour Frédéric, Nous vous informons que si le Clavier LCD affiche "Transmetteur absent" c'est qu'il ne communique plus avec la Centrale. Les raisons peuvent être les... -
perte de liaison sirene extérieur
Je n'arrive pas à supprimer le défaut perte de liaison d'une sirène extérieure d'un ensemble Protexiom 600. J'ai remplacé 3 fois les piles R20 par des neuves de marques sur la...Bonjour Léon,Nous vous informons que la procédure pour supprimer un élément est la suivante :- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de... -
pb d'acces a la centrale alarme via internet
depuis peu, lorsque je tente d'acceder a la centrale d'alarme via internet via l'adresse xxxalarmesomfy.net, cela ne marche plus avec le message d'erreur via PC "IE ne peut...Bonjour Jc, Nous vous informons que pour accéder à distance à votre système d'alarme vous devez taper l'URL suivant : https://xxxxxxx.alarmesomfy.net Il faut... -
Pas d'envoie defaut alarme suite coupure ligne telephonique
Bonjour suite a une intervention d'Orange sur ma ligne téléphonique, l'alarme a bien vue "coupure ligne " mais ne m'a pas envoyer de messages téléphoniques sur mon portable pour...Bonjour Christian, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme. Bonne journée, -
Enregistrement de garantie : Pack 5000 non trouvé
Suite à l'installation de mon alarme Pack 5000, j'ai enregistré ma garantie sur le site, mais impossible de trouver ce pak. J'ai remplacé par 600 RTC, mais cela a t-il une...Bonjour Richard, Nous vous confirmons que cela n'a aucune incidence sur l'enregistrement de votre garantie. Bonne journée, -
Probleme secteur sur un detecteur d'ouverture porte
Installation cette semaine. Tout est ok... Maintenant j'ai un voyant orange sur l'afficheur, dans le menu N°5 (etat des éléments) j'ai une erreur sur mon détecteur d'ouverture...Bonjour Richard, Nous vous informons que le problème secteur ne doit s'afficher que sur le Transmetteur ou un détecteur de coupures secteurs et non sur un détecteur... -
Evolia 400
je veux changer le moteur de réference 9015542 que comprend ce moteur? avez vous une photoBonjour Bertrand,Nous vous informons que cette référence comprend seulement la pièce entrourée en rouge du schéma ci-dessous :Bonne journée, -
Panne motorisation Passeo800
Bonjour, je rencontre un problème avec la motrisation PASSEO 800 de mon portail, le tout acheté chez Lapeyre, et installé par mes soins début Janvier. Le moteur M1 n'entraine...Bonjour Hervé, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Nous venons donc de vous envoyer un message... -
claivier filaire somfy 2400581 Comment enlever les codes ?
Bonjour je n'arrive pas à enlever tousles codes de la mémoire. Je ne sais pas si pendant les manipulations d'entrée et suppression de codes le petit cache contact doit être mis...Bonjour Val,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de remise à zéro du Clavier à code :Remise a zero Clavier à code filaireDe la même manière, vous trouverez au lien... -
ecran menu LCD
bonjour j'ai un soucis avec mon ecran LCD. en fait je ne peux plus acceder au menu..je tape sur menu, le systeme devrait me proposer code ? mais la je n'ai rien..je tape le...Bonjour Yannick, Si vous inversez la procédure à savoir : tapez d'abord votre code installteur suivi d'un appui sur la touche Menu, est-ce que le Clavier vous affiche quelque...
