Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon compte alarme
Bonjour, Lorsque j'essaie de me connecter à mon alarme depuis mon compte alarme, on me demande un certificat ... Les certificats qui sont proposés ne sont plus valables...Bonjour Nathalie, D'après ce que vous nous indiquez votre version d'interface IP ne fonctionne plus avec Internet Explorer. En effet, ce navigateur web ne reconnaît plus... -
Analyse du signal
Le signal peut-il être analysé aussi bien par la centrale transmetteur téléphonique que par la centrale sirène d'intérieur ? Dans l'affirmative, si j’achète les éléments...Bonjour Guy, Nous vous informons qu'actuellement, nous commercialisons uniquement des Sirènes qui peuvent être soit Centrale, soit esclave celon la position des commutateurs... -
reset des 4 canaux telecommande keytis
sur le bouton 3; deux fonctions sont programmées ( ouverture portail et ouverture eclairage) il y a t il possibilité d'annuler ces fonctions pour ne laisser que l'éclairageBonjour Jean-Michel, Nous vous informons que la mémoire se trouve dans la motorisation ou dans le Récepteur d'éclairage. De ce fait, le code du bouton 3 de votre point de... -
problème mise sous alarme protexiom 7
Bonjour suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...Bonjour Clément, Nous vous informons que lorsque le Transmetteur n'est pas actif, il est normal que vous n'ayez qu'un seul bip au lieu des deux bips indiqués. Concernant... -
Connection à distance impossible sur mon alarme et freebox
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant : La connexion a échoué Firefox ne peut établir de connexion avec le...Bonjour Gerald, Nous vous informons qu'avant de réaliser ces paramétrages vous devez préalablement avoir effectué les étapes ci-dessous dans les Menus "Réglages du réseau" et... -
changement de cellule de securite
j ai d'installé sur le portail coulissant des cellules S10 quel model mettre a la place car elle son hs. merci d'avanceBonjour Alain, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de la motorisation sur lequel vous souhaitez installez vos cellules afin que l'on vous indique la référence des cellules... -
problème ouverture pieton sur passeo 650
Le portail s'ouvre correctement en entier,mais le portail pieton seul ne s'ouvre...Bonjour Philippe, Nous vous informons que la procédure de mémorisation de la télécommande pour bénéficier de l'ouverture piétonne est la suivante : - Posez la télécommande... -
volant roulant
mon volet roulant ne s'arrete pas de descendre quand je veux l'arreter a une certaine hauteur, quelle piece ne fonctionne plus?Bonjour Catherine, Rencontrez-vous le même problème à l'ouverture et à la fermeture du volet roulant ? C'est à dire est-ce que lorsque vous essayez d'arreter le volet roulant... -
problème de fermeture portail kit s524
lors de la fermeture le vantail qui se ferme en premier ne va plus 8 fois sur 10 jusqu'à la butée. le deuxième vantail se ferme correctement jusqu'à la butée. L'ouverture des 2...Bonjour Yves, Pouvez-vous nous indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique lorsque le vérin se bloque avant la fin de course ? Nous vous conseillons aussi... -
Remontée automatique
Bonjour mon volet roulant oximo rts remonte automatiquement des qu il arrive en butée basseBonjour Arnaud,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la fin de course basse de ce volet roulant ne soit plus paramétrée. Ce qui fait que le volet roulant détecte...
