Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour mon digipad a cessé de fonctionné, j'ai donc changé la pile, il ne refonctionne pas...j'avais une led qui s'allumait à chaque appuie sur une touche de n°, plus rien...
Bonjour Lionel,Nous vous informons que les détecteurs fournis dans le pack Protexiom 400 RTC, ne sont pas adaptés pour des petits animaux de moins de 8kg.Il faudra soit acheter...
Bonjour, j'ai un "problème serveur" sur mon transmetteur téléphonique,et signalé sur mon clavier qui clignote toujours en orange, j'ai bien ma connexion internet et mon alarme...
Bonjour Kiki,
Avez-vous créer un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net ? De la même manière la case "Accès à distance" dans le menu "Réglage de...
Bonjour Raymond,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre demande, à savoir sur quel point de commande souhaitez-vous effectuer ce réglage ?
Bonne journée,
Depuis un certain temps je constate que ma télécommande ne fonctionne plus lorsque je suis loin de la centrale/ emetrice (qui se trouve au 2 eme étage de ma maison.
J'ai, de...
Bonjour Vincent,
Serait-il possible pour effectuer des tests, que vous déplaciez au maximum ces éléments de la Centrale afin qu'une plus grande distance les sépare...
Bonjour, Je ne recois plus de sms de test cyclique alors que celui-ci est activé sur la centrale,ni de sms test envoi alors que la centrale indique ok. ni de sms d'alertes ou de...
Bonjour Sandro,
Nous vous inofrmons que le module GSM est convenablement paramétré et qu'il faudrait que vous testiez soit la carte SIM dans un téléphone pour vérifier...
Bonjour,
Je souhaite motoriser une petite fenêtre difficilement accessible. J'ai trouvé sur un site la référence de 2 produits Somfy LINEO et RODEO (*), mais je ne réussis pas...
Bonjour Michel,
Nous vous informons que ces modèles de moteurs ne sont plus commercialisés par SOMFY France. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher d'un installateur...
Bonjour, Je ne recois plus de sms de test cyclique alors que celui-ci est activé sur la centrale,ni de sms test envoi alors que la centrale indique ok. ni de sms d'alertes ou de...
Bonjour Sandro,
Afin d'identifier la source du problème nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires. Pour ce faire, allez dans le Menu installateur de votre...
Bonjour,
je possède un moteur de volet roulant actionné par une tirette de 2008 (illico). Depuis 6 mois je moteur ne s'arrête plus en fin de course haute.
Je n'arrive pas à...
Bonjour Vincent,
Nous vous informons que ce moteur ne semble pas faire partit de notre gamme de motorisation, pouvez-vous nous transmettre une photographie de la tirette qui...
Bonjour, le bras d'un des moteurs sur mon portail AXOVIA 220B s'est cassé net. L'installation a été réalisée par un professionnel (FRANCE STORE) en janvier 2012.
Le bras est...
Bonjour Georges,
Nous vous conseillons de contacter votre installateur car c'est lui seul qui gère le SAV et qui pourra vous indiquer si oui ou non le bras sera pris dans le...