Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le mode d'emploi de pose demande de raccorder les deux fils dénudés venant du detecteur au boitier.
En réalité il y a 4 fils dénudés, lesquels prendre et que faire des deux...
Bonjour Yves,Nous vous confirmons en effet que seulement deux fils sont à raccordés entre l'aimant et et le détecteur, les autres ne seront pas branchés.Cependant, il faut que...
Bjr
J'ai tres souvent des sms de perte decliaison sur un peu tous les detecteurs , les contacts de porte fontionnent 1 fois sur 10 et souventbla centrale indique porte ouverte...
Bonjour Hervé,
Il y a de fortes chances que le coffret électrique créé d'importantes perturbations radios limitant la portée de vos éléments. Voila pourquoi il est fortement...
En outre, cette alarme permet-elle de commander facilement les volets roulants (dont le volet velux io) et de les programmer comme on pourrait le faire avec la télécommande...
Bonjour Guillaume et Pinse57,
Petite précision concernant la demande de Guillaume, nous vous informons
toutefois que les volets roulants Velux solaires IO ne sont pas...
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l'alarme est active, je rentre dans ma maison, j'éteins...
Bonjour Maxime,
Vous serez-t-il possible de nous transmettre une copie d'écran du journal des évènement de votre système d'alarme quand à lieu ce déclenchement lors de la...
Mon clavier LCD de mon alarme ne fonctionne plus.Aux demandes de mise en marche de l'alarme ou de l'utilisation des fonctions menus,il ne prend plus en compte les codes d'accès...
Bonjour Claude,
Nous vous informons que la télécommande dialogue directement avec la Centrale/Transmetteur sans passer par le Clavier. D'après ce que vous nous indiquez, le...
Après démontage de mon kit Protexiom 200 et remontage dans une autre maison quelques temps après, il m'est impossible de mémoriser les éléments.
Lorsque je presse le bouton de...
Bonjour Sébastien,Il est possible que vous ayez désactivé les bips de votre Centrale/Sirène. Nous vous conseillons d'activer de nouveau ces bips (voir procédure ci-dessous) et...
Pourquoi faut il créer un compte de communauté alors que j'ai déjà créé un compte pour déclarer mes produits pour les garanties.
Si ce n'était pas le cas je comprendrai mais...
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre remonter mais actuellement les deux sites ne sont pas reliés et nous travaillons actuellement sur le sujet afin que le compte...
Bonjour,
je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant :
La connexion a échoué
Firefox ne peut établir de connexion avec le...
Bonjour Bruno,Nous vous informons que si vous possédez une Freebox Révolution, l'ouverture des ports 80 & 443 ne se fait plus via le serveur Free (www.free.fr).Nous allons donc...
J'ai une alarme type ars antérieure à 2008, équipée d'une passerelle téléphonique. Or, je ne peux pas la brancher sur ma ligne qui est une ligne téléphonique par Internet...
Bonjour Laure,Nous vous informons que vous trouverez la réponse à votre question ici.Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations que vous souhaiterez...
en suivant le mode opératoire, la camera passe à l'orange puis au vert mais n'apparaît jamais pour la configurer. Après avoir actualiser toujours pas de caméra enregistrée. Les...
Bonjour Michaele,
Pouvez-vous nous indiquer si l'objectif de votre caméra s'éteint environ 30 secondes après être passé au vert ou bien s'il reste constament allumé en vert...