Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Détecteur ouverture reste ouvert porte fermée
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l'alarme est active, je rentre dans ma maison, j'éteins... -
Clavier LCD protexiom 75
Mon clavier LCD de mon alarme ne fonctionne plus.Aux demandes de mise en marche de l'alarme ou de l'utilisation des fonctions menus,il ne prend plus en compte les codes d'accès... -
Centrale Alarme bloquée
Après démontage de mon kit Protexiom 200 et remontage dans une autre maison quelques temps après, il m'est impossible de mémoriser les éléments. Lorsque je presse le bouton de... -
Creation de compte SOMFY
Pourquoi faut il créer un compte de communauté alors que j'ai déjà créé un compte pour déclarer mes produits pour les garanties. Si ce n'était pas le cas je comprendrai mais... -
Connection à distance impossible sur mon alarme et freebox
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant : La connexion a échoué Firefox ne peut établir de connexion avec le... -
Brancher une passerelle téléphonique antérieure à 2008 sur une ligne téléphonique par IP?
J'ai une alarme type ars antérieure à 2008, équipée d'une passerelle téléphonique. Or, je ne peux pas la brancher sur ma ligne qui est une ligne téléphonique par Internet... -
enregistrement camera interieure
en suivant le mode opératoire, la camera passe à l'orange puis au vert mais n'apparaît jamais pour la configurer. Après avoir actualiser toujours pas de caméra enregistrée. Les... -
Plus de réception de sms pour test cyclique ni messages d'alerte?
Bonjour, Je ne recois plus de sms de test cyclique alors que celui-ci est activé sur la centrale,ni de sms test envoi alors que la centrale indique ok. ni de sms d'alertes ou de... -
Alarme sonne alors que le systême est arrêté?
Bonjour, en plus d'avoir des soucis de transmission sms lors d'une anomalie, je rencontre ce matin un autre problême. Les sirênes se sont mises en route alors que le systême... -
Transmetteur (600) clignote rouge. Pouvez vous m aider? D avance merci.
Suite à orage le clavier indique transmetteur absent et la diode du transmetteur clignote sans arrêt (au début 2 courts 1 long 2 courts). Est il HS ? Merci
