Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Comment faire fonctionner mon alarme protexiom 7 de 2001 en dégroupage total ? Faut-il changer des composants du système, et dans l'affirmative lesquels ?
Bonjour Gilles,Nous vous informons que cette question a déjà été posée sur le Forum d'entraide.Vous trouverez la réponse à votre demande
ici. Bonne journée,
j'ai des voletes roulants non somfy (enfin je pense) (vial) j'ai installé unr RTS filaire-radio sur chaque volet et une centralis radio puis je les commander par la centrale...
Bonjour Hervé,Nous vous informons que vous trouverez la procédure pour coupler vos Récepteurs avec votre Centrale d'alarme ci-dessous :Lien FaQ Connecter un volet roulant avec...
Bjr
apres installation derriere des cPL
les cameras fonctionnenent bien si on demande une
surveillance mais elles ne fonctionnent pas en live (elles ont fonctionné 1 fois...
Bonjour Hervé,
Concernant votre problème, avez-vous essayé avec plusieurs navigateurs, car nous vous rappelons que la fonction "Live" n'est pas compatible avec Internet...
Nous avons installe une alarme protexiom mais, faute de temps, nous n'avons pas installe la carte sim. L'alarme fonctionnait bien mais maintenant quand on la teste elle ne se...
Bonjour Marilou,
Concernant votre demande, nous vous informons que l'absence de carte SIM ne peut engendrer ce genre de défaut, vous ne serez juste pas prévenu en cas de...
Je viens d'acheter un logement, il y a un garage avec un automatisme Somfy déjà présent (récepteur RC8433). Par ailleurs j'installe une alarme Somfy dans se même logement. Pour...
Bonjour Ronny,
Nous vous informons que malheureusement, la télécommande Multi-Application n'est pas compatible avec votre Récepteur RC8433. Il est donc normal que ces deux...
J'ai un équipement AXROLL NS pour ma porte de garage. J'ai perdu une des 2 télécommandes KEYGO RTS 4CH et souhaite la remplacer. La télécommande KEYGO 4T PRO est -elle...
Bonjour Yves et Éric,
Nous vous informons que toutes les télécommandes fonctionnant sur le protocole radio RTS seront compatibles avec la motorisation AXROLL NS...
Je possède un pack alarme protexiom 5000 RTC ,puis y associer une sirène extérieur protexial, des détecteurs d' ouvertures et de mouvements protexial ?
Bonjour Denis et Pinse57,
Nous confirmons la réponse de Pinse57, une Protexial IO peut piloter des motorisations IO ou RTS, une Protexiom seulement des motorisations RTS...