Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Systeme d'alarme perte liaison
alarme protexiom 600 gsm sms recu tous les jours de mon alarme pour m'indiquer des perte de liaison avec certain contacteur un peu éloigné. existerait il un repeater/extender...Bonjour Jacob, Concernant votre demande, nous vous informons qu'il n'existe pas de répéteur pour les détecteurs d'alarme. Nous vous conseillons donc soit de rapprocher votre... -
quel détecteur choisir
bonjour j ai deux baies vitrée en allu. elles s ouvrent des deux coté chaq une ,est ce que je dois mettre un détecteur de chaque coté de l ouverture de ma baie vitré ,ou...Bonjour Patrick, Nous vous informons que nos détecteurs d'ouverture ne sont pas qualifiés pour des baies coulissantes. S'il s'agit de baies à deux fenêtres battantes, afin de... -
Utilisation de la fonction "Live Caméras"
Bonjour, Je n'arrive pas a utiliser la fonctin "Live Cameras", ni depuis mon reseau local (chez moi), ni à distance . J'ai pourtant installé le navigateur "Chrome"... Pourriez...Bonjour Angel, Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la fonction prise de photographies lors d'un déclenchement fonctionne ? De la même manière, pouvez-vous... -
Un détecteur déclenche, mais lequel ?
J'ai une Protexiom 200, et beaucoup de déclenchements intempestif. Mais je ne sais pas quel détecteur fait déclencher. Il y a en place 2 détecteurs petits animaux (1 ds salon...Bonjour Frédéric et pinse57, La réponse de pinse57 est la bonne pour les systèmes d'alarmes qui possèdent une Centrale/Transmetteur et un Clavier LCD, telle qu'une Protexiom... -
Besoin de référence récepteur Centralis TRS
Bonjour, Dans mon appartement j'ai différents volets roulants installés d'origine il y a 6 ans et commandés par des matériels SOMFY. L'un d'eux vient de tomber en panne. Après...Bonjour Patrick, Concernant votre demande, la référence : 1810137 est la référence produit professionel pour les installateurs et revendeurs profesionnels qui ont une notice... -
telecommande telis 1rts
Bonjour. J'ai 4 volets alimentés par une télécommande générale et sur chaque volet une télécommande dédiée à chaque volet. Quand j'utilise la télécommande générale telis4 tous...Bonjour André,Il semblerait que le problème vient du volet roulant. Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète du volet et une reprogrammation de ce dernier... -
compatibilité de moteur volet roulant pour alarme?
bonjour ,je possède sur toutes mes ouverture des volet roulant le moteur est de marque siminor acheté il y a 15 ans.je viens de faire l aquisition d une alarme somfy protextiom...Bonjour Patrick et Fabien,Nous confirmons la très bonne réponse de Fabien. Ce Récepteur en question est le Micro Module RTS pour volet roulant (référence : 2401162) dont vous... -
Programmation télécommande
Bonjour, j'ai changé la pille d'une de mes télécommandes seulement je n'ai pas réussi à la reprogrammer je voudrais savoir la manip' a faire...Bonjour Quentin, Afin de traiter au mieux votre demande, nous allons avoir besoin de plus d'informations. Pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de cette télécommande... -
Comment mémorise-t-on une nouvelle télécommande sur ma motorisation GDT 200 ?
Bonjour, J'aimerai savoir comment mémorise-t-on une nouvelle télécommande avec ma motorisation GDT 200 ?Bonjour Richard,Vous trouverez ci-dessous la procédure de mémorisation d'une télécommande avec une motorisation GDT 200 :Bonne journée, -
Défaut caméra ?
j'ai installé mon alarme Protextiom GSM avec trois capteurs et une caméra. Tout fonctionnait bien mais depuis quelques jours, la caméra ne renvoi plus d'images. je l'ai...Bonjour Robert, Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la caméra fonctionne en cas de déclenchement d'alarme, la prise de photos s'effectue-t-elle bien...
