Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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telecommande telis 1rts
Bonjour. J'ai 4 volets alimentés par une télécommande générale et sur chaque volet une télécommande dédiée à chaque volet. Quand j'utilise la télécommande générale telis4 tous...Bonjour André,Il semblerait que le problème vient du volet roulant. Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète du volet et une reprogrammation de ce dernier... -
compatibilité de moteur volet roulant pour alarme?
bonjour ,je possède sur toutes mes ouverture des volet roulant le moteur est de marque siminor acheté il y a 15 ans.je viens de faire l aquisition d une alarme somfy protextiom...Bonjour Patrick et Fabien,Nous confirmons la très bonne réponse de Fabien. Ce Récepteur en question est le Micro Module RTS pour volet roulant (référence : 2401162) dont vous... -
Programmation télécommande
Bonjour, j'ai changé la pille d'une de mes télécommandes seulement je n'ai pas réussi à la reprogrammer je voudrais savoir la manip' a faire...Bonjour Quentin, Afin de traiter au mieux votre demande, nous allons avoir besoin de plus d'informations. Pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de cette télécommande... -
Comment mémorise-t-on une nouvelle télécommande sur ma motorisation GDT 200 ?
Bonjour, J'aimerai savoir comment mémorise-t-on une nouvelle télécommande avec ma motorisation GDT 200 ?Bonjour Richard,Vous trouverez ci-dessous la procédure de mémorisation d'une télécommande avec une motorisation GDT 200 :Bonne journée, -
Défaut caméra ?
j'ai installé mon alarme Protextiom GSM avec trois capteurs et une caméra. Tout fonctionnait bien mais depuis quelques jours, la caméra ne renvoi plus d'images. je l'ai...Bonjour Robert, Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la caméra fonctionne en cas de déclenchement d'alarme, la prise de photos s'effectue-t-elle bien... -
Protexiom 70
Comment utiliser le transmetteur téléphonique de la protexiom 70 sur une ligne adsl ?Bonjour Philippe, Les systèmes d'alarme Protexiom 70 et Protexiom 7 ne sont pas qualifiés pour un fonctionnement avec une ligne téléphonique en dé-groupage total. En... -
Problèmes divers à l'installation PROTEXIOM 600 RTC
Suite à l'acquisition d'un pack PROTEXIOM 600 RTC, nous rencontrons quelques difficultés techniques. Nous venons de contacter le 3260 SOMFY et après 15 minutes d'attente...Bonjour Patrick, Concernant votre problème concernant le détecteur, pouvez-vous nous indiquer si vous le retourvez bien dans la liste des éléments de votre système d'alarme... -
Windows Phone
Est-ce qu'il est prévu une application Windows Phone équivalente à celle qui est sur I Phone?Bonjour Herman, Nous vous informons que malheureusement, la création d'une application Windows Phone, n'est pas prévue à ce jour. Toutefois, nous vous remercions pour... -
declenchement intempestif
sur une protexion75 installée en 2007 sans soucis mais depuis hier declanche sans que l alarme soit mise meme apres avoir changer ttes les piles sur 1detecteur unep île...Bonjour Annie, Nous vous informons que le détecteur où les piles avaient coulé doit être celui qui vous a créé ce défaut. Il serait donc tout d'abord judicieux de le tester... -
volet habité par esprit facétieux
bonjour, quand j'actionne la télécommande pour arrêter le volet roulant, il continue de descendre. Ce genre de panne est-il courant ? à quoi peut-elle être due svp ? (hormis la...Bonjour Marie,Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer si le volet s'arrête bien seul lorsque qu'il arrive en fermeture totale ? Ou bien, continu-t-il de forcer ?De...
