Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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message lors de l activation tahoma code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Bonsoir, Après avoir entré sur le site de somfy : 1228 72135613 j'ai obtenu le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...Bonjour Mehdi et Bob, Mehdi, je viens de modifier l'adresse email de login de votre compte pour mettre celle en @hotmail.fr. Bob, je vous rassure Somfy n'effectue aucune... -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, Non, je ne vous ai pas oublié, ma responsable et notre commercial sont en communication avec Veepee actuellement pour que vous puissiez obtenir le... -
Usure anormalement rapide des piles de centrale protexiom
Bonjour, J’ai acheté cet hiver une alarme protexiom sur VP. J’ai reçu un message pour changer les piles de la centrale au bout de 2 mois ( j’avais supposé que les piles étaient...Bonjour Nicolas, La Centrale/Transmetteur dispose de 3 sources d'alimentation indépendantes l'une de l'autre qui ont chacune leur fonction. Les piles servent à alimenter la... -
serrure connectée tahoma
Bonjour suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d'une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j'utilise...Bonjour à tous, Nos équipes ont bien identifié la source du défaut que vous rencontrez qui sera corrigé lors de la prochaine mise à jour de TaHoma. Je ne connais pas encore... -
Pergola bioclimatique et tahoma
Bonjour à tous, Voici ce qui m'amène : j'ai depuis plusieurs années une box tahoma qui pilote tous mes volets et plusieurs lumières. Cet été j'ai eu l'opportunité de faire...Bonjour Thomas, Si le récepteur ne réagit pas à la double coupure c'est qu'il a un souci, il faudra donc le remplacer. Bonne journée, -
Paramétrage avec Freebox Pop
Bonjour, J'ai un Pb avec les ports 80 et 443 qu'il faut déclarer pour pouvoir utiliser l'application somfy à distance. Ces ports 80 et 443 n'étant pas disponibles dans la...Jehan, Le nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu et non https://xxxxxxxxxx@alarmsomfy.eu. Bonne journée, -
Activation de la Tahoma?
Bonjour à tous. Serait il possible d'avoir une réponse à ma question concernant l'impossibilité d'activer ma Tahoma? L'aide d'un Yellow soit par mail soit au téléphone serait...Bonjour Nadine, Il semble qu'il y a ait un souci avec votre compte Somfy, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement, je reviendrai vers vous... -
acces à https://www.alarmesomfy.net/
Bonjour, Après avoir lu le forum, je n'ai pas trouvé la réponse à ma question. A Priori j'ai déjà crée mon compte car mon code alarme ne fonctionne pas. Comment retrouver les...Bonjour Yannick,Non, comme indiqué, Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6. Vous le trouvez soit dans la Liste des éléments de l'interface PC de votre... -
Echange Somfy Box ?
Bonjour, Un de mes amis avait aussi une somfy box, il lui a été proposé la nouvelle Tahoma a des conditions préférentielles. Sauf erreur de ma part je n'ai pas été destinataire...Bonjour Philippe, Actuellement vu que c'est les soldes et qu'il y a une promotion en cours sur TaHoma, je ne pourrais pas vous fournir de code promotionnel pour obtenir le... -
Imposible d activer box Tahoma car déjà activée par la ancien propriétaire
Bonjour, Pourriez vous m aider afin que je puisse activer la box Tahoma. Je suis dans l l'impossibilité de le faire car elle a déjà été activée par l ancien propriétaire de...Bonjour Raphaëlle, Nous avons dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée
