Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Migration Connexoon vers Tahoma
Bonjour, J'ai acheté une box Tahoma pour remplacer ma box Connexoon et j'ai migré mes équipements sur la nouvelle box. Pourriez-vous désactiver / réinitialiser ma box...Bonjour Benjamin, Vos équipements se trouvant sur les serveurs Belges, je n'y aurais pas accès, il faudra prendre contact avec Somfy Belgique. Bonne journée, -
Comment ne plus recevoir les notifications en double ou triple?
Bonjour Je possède une alarme MyFox. A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple Et de la forme « xxx a...Bonjour Pierre, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement, je reviens vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Reprogrammation télécommandes individuelles RTS et ajout télécommande Situo RTS centralisatrice
Bonjour, A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS. Mais en...Bonjour Jean-Pierre, Avez-vous la possibilité d'isoler électriquement le volet 1 du volet 5, que l'on puisse couper électriquement un sans couper l'autre ? Si ce n'est pas... -
Connexion impossible en local et distant à centrale protexiom ?
Bonjour, Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m'est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
problème de connexion à mon alarme par l'appli somfy en 4G, connexion en Wifi ok.
J'ai suivi la procédure pour le paramétrage de ma box et la communication avec l'alarme en local fonctionne mais pas la connexion depuis l'extérieur.Bonjour Cédric,En suivant la procédure au lien ci-dessous, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans votre... -
Notifications Push multiples SOMFY PROTECT HOME ALARME?
Bonjour, depuis 1 semaine, à chaque désactivation de mon alarme le matin (en mode programmé/calendrier) je reçois plusieurs notifications push d'affilées de désactivation...Bonjour Jean-François et David,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de vos Link respectifs ?Bonne journée, -
Paramétrage avec Freebox Pop
Bonjour, J'ai un Pb avec les ports 80 et 443 qu'il faut déclarer pour pouvoir utiliser l'application somfy à distance. Ces ports 80 et 443 n'étant pas disponibles dans la...Bonjour Jehan, L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur... -
Door Keeper achat particuliers?
Bonjour, Apres des mois si ce n'est année d'attente ,voilà que la serrure connectée soit enfin disponible. Mais que par l'intermédiaire d'un professionnel, pourquoi? Pour un...Bonjour Jean-Charles, Les spécifications d'Apple concernant leur technologie Homekit n'acceptent pas les équipements donnant un accès à l'habitation. Donc cette serrure ne...
