Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour ,j'ai essayé de changer l'adresse @ de mon comte tahoma , ancienne et nouvelle adresse non reconnu , impossible de me connecter à ma box n° 1218 4176 9736 pouvez vous...
Bonjour Marie-Hélène,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour,
J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge.
Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...
Bonjour Philippe,
De quel problème de sécurité parlez-vous ? Vous lancez un ordre via un badge mémorisé dans votre système d'alarme, il est normal que ce dernier pilote votre...
Bonjours
Je n arrive pas à utiliser IFTTT pro (payant) avec la Tahoma , au moment d’ajouter IFTTT la Tahoma me dit de télécharger la dernier version d’IFTTT sur l’appl store...
Bonjour Mehdy,
Dans ce cas, il faudra voir du coté d'IFTTT car votre TaHoma ne reçoit aucune commande ne provenant de ce service.
Pour information, TaHoma est directement...
Bonjour,
mon boitier somfy (new generation) reste désespérément rouge.
J'ai tenté plusieurs reset sans succès.
mon pin est 1226 5957 1885
Très cordialement
Bonjour,
J'ai bien noté que le retour d'infos n'existe pas avec cette technologie.
Sur la commande radio, il y a 3 boutons. Montée/Stop/Descente.
Est-il possible d'avoir la...
Bonjour,
Je me permets de poster ce message car je possède un volet roulant motorisé des années 2000, équipé d'un moteur ILT raccordé à une interface pour doubles poussoirs...
Bonjour Jm,Il existe le récepteur contact sec pour volet roulant (réf : 1810750) dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Somfypro - Récepteur contact Sec...
Bonjour je n'arrive plus à accéder à l'application Tahoma.
J'ai un message qui me demande de l'activer alors que quand je saisis le code PIN celle-ci apparait déjà activé...
Bonjour,
depuis quelque temps, ma centrale d'alarme m'indique un défaut.
Sur l'état de mon alarme Protexiom Io, il m'est indiqué : "Camera non opérationnelle", or je n'ai pas...
Bonjour Yannick,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...